——欧亚卖场贺集团成立32周年
一年一度的欧亚集团店庆即将启幕，作为主力店之一的欧亚卖场，以持续保持销售额、利润额两位数增长的骄人业绩，携80余种经营服务业态、60万种商品、50场劲爆演绎活动为本次店庆献礼，让所有消费者在欧亚卖场欣赏最壮观的风景，买到最合意的商品，得到最实惠的回馈，享受最温馨的服务，获得最神奇的体验。
一直以来，欧亚卖场坚持依法经营，诚实守信，普惠百姓，深受广大消费者和社会各界好评，曾先后荣获“最受消费者满意单位”、“诚信维权示范单位”、“价格诚信单位”、“诚信示范商场”、“达标百货店”、“百城万店无假货示范店”等众多荣誉称号。近日，欧亚卖场又相继获得“国家级企业管理现代化创新成果奖” 、“维护消费者权益最佳单位”等荣誉称号。在荣誉面前，欧亚卖场表示要一如既往地用实际行动诠释诚信和普惠的内涵，用创新思维丰富经营和服务业态，用“购物中心+”模式铸就领航业界的不朽丰碑！
一、独到的理念——消费者权益至上 诚信经营铸辉煌
消费者权益至上是诚信经营的试金石。每个商家都会喊出诚信经营的口号，但在实际经营中，如果诚信度打了折扣，消费者的合法权益就很难实现。作为超大型购物中心的欧亚卖场，通过依法治企和创新机制等一系列措施，不择不扣地依法经营,坚守诚信，维护消费者合法权益，因此得到广大消费者认可，深受各级政府和社会各界赞誉。3月11日，在吉林省2016年3·15国际消费者权益日宣传纪念大会上，欧亚卖场总经理荣获“吉林省杰出消费维权人物”荣誉称号，成为吉林省仅有的两名获奖者之一。同时，欧亚卖场也荣获“吉林省消费者满意模范单位”荣誉称号。欧亚卖场超市还荣获长春市“维护消费者权益最佳单位”称号。
1.依法治企全面维护消费者合法权益
欧亚卖场始终坚持依法治企，不断完善企业管理制度，加强对商品质量、服务质量和四防安全管理，为消费者营造良好的消费环境，保证消费者在购物、休闲、娱乐、观光和体验中，无时无刻不受法律严密保护，确保其合法权益不受侵犯。无论在日常经营中，还是在每次店庆活动中，欧亚卖场都严格执行合同法、价格法、质量法、消防法、安全法等法律法规，把依法经营作为企业和所有员工活动的基本准则和工作标准，严格落实欧亚集团曹和平董事长提出的“合法经营、合格质量、合理价格、合适管理、合情服务”的诚信经营准则，全面维护消费者合法权益。
2.通过创新机制畅通消费者维权渠道
为了切实保护消费者合法权益，提升企业良好声誉，促进消费市场繁荣和发展，帮助消费者依法维权，维护消费市场秩序，进一步畅通消费者维权通道，降低维权成本，今年1月22日，由“长春市朝阳区法院、朝阳区工商分局、朝阳区消协消费纠纷联合调解驻欧亚卖场工作室”揭牌启动仪式在欧亚卖场举行，这标志着相关职能部门深入大型商业企业，帮助消费者依法维权迈出了可喜的步伐。从此，消费者解决重大、疑难、复杂的消费纠纷，有了“快速路”，消费维权搭上了“直通车”。欧亚卖场坚持消费者权益至上，依法维护消费者合法权益，这也是广大消费者纷纷涌入欧亚卖场的重要原因之一。
3.诚实守信是企业创造辉煌的奠基石
诚信是商业企业生存和发展的前提条件，是实现梦想、超越梦想和创造辉煌的基石。欧亚卖场以诚信为创业和发展根基，在经营和服务中确保质量诚信、价格诚信、服务诚信，切实做到“全心全意为消费者服务、善始善终对消费者负责”，因此客流量日日爆棚，销售业绩节节攀升。2015年创下全年销售额突破120亿元的骄人业绩，再一次彰显了单体规模世界第一大购物中心的魄力、魅力、实力和影响力。
在本次店庆中，为了严把商品质量和价格关，杜绝任何品牌出现私自上调商品价格现象，欧亚卖场早在一个月前就开始对所有商品价格、质量进行严格检查和备案，确保消费者权益不受侵犯。同时，欧亚卖场还积极整合资源，保证店庆期间所有品牌货源充足，商品价格低廉，通过各种大力度折扣活动惠及民生。
二、独到的文化——创新营销促双赢 文化盛宴享全城
随着知识经济发展，企业之间的竞争突出表现为文化竞争。企业文化对企业生存和发展的作用日趋凸显，已成为决定企业兴衰成败的关键因素。一直以来，欧亚卖场坚持打造独特的企业文化，坚持创新驱动，硕果累累，业绩斐然，因此成为业态领跑者，各种荣誉接踵而来。今年1月19日，由中国企业联合会、国务院国资委企改局、工业和信息化产业政策司等共同主办的全国企业管理现代化创新成果大奖评比结果公布，欧亚卖场荣获“全国企业管理现代化创新成果”二等奖，成为全国商业领域唯一获得此类殊荣的企业。
1.独特的企业文化是欧亚卖场引航商海的方向标
欧亚卖场通过法治文化、诚信文化、普惠文化、关爱文化、共赢文化、营销文化等建设，不仅成为业界依法经营的典范，赢得海内外无数消费者的高度赞誉和超高人气，还造就了一支精良团队，结交了国内外众多知名品牌厂家，在协作中深受合作企业、业界同行称道。为了弘扬独特的企业文化，欧亚卖场举办过上万场经典文化活动，使企业特色文化与中华传统优秀文化紧密结合，从内到外提升自身软实力。从道德讲堂到梦回汉唐，从祭月大典到秧歌大赛，从气球海洋文化节到婚庆文化展，从3D魔幻艺术节到仿真动感恐龙群展，从自贡花灯会到萌羊村展，从卡通玩偶节到新春民乐演奏会……无不展现特有的企业文化，也给广大消费者带来心灵震撼。实践证明，购物中心等实体商业只有打造自己独特的企业文化，才能把实体商业的便捷感、舒适感、时尚感、实物感、空间感、体验感、愉悦感等优势无限放大，才能满足广大消费者日益增长的物质和文化需要，才能突显差异化竞争优势，才能在市场竞争中站稳脚跟，发展壮大。
2.创新营销是企业普惠百姓和发展壮大的重要途径
伴随着互联网迅速发展，商业走进了互联网舞台。作为国内最早打造电子商务平台的大型购物中心——欧亚卖场，一直把电子商务建设作为创新营销和普惠百姓的重要渠道，通过不懈努力，已将60万平米巨大营业空间与无限的网络空间无缝对接，营造了立体式、全覆盖的经营服务和体验渠道，深受广大消费者和业界同行称赞。欧亚卖场通过创新营销，做到普惠活动常态化、普惠形式多样化、普惠范围广泛化、普惠力度最大化。从奖金、奖品、赠品无偿送，到平板电脑、苹果手机大派发；从微信现金红包、十足抵用券任性送，到美食免费尝、电影免费看、游乐项目免费玩；从免单大刮奖、礼品逐级送，到高档住宅、宝马汽车、碧玺戒指大抽奖……无不闪烁着普惠的光芒。因此，欧亚卖场赢得了独一无二的超高人气，日均客流20万人次，最高可达80万人次，成为业界佼佼者。
三、独到的创举——完善业态奏华章 “购物中心+”引航
随着互联网购物日益发展，购物中心等实体商业受到严重冲击，是墨守陈规继续走产品经济和服务经济的老路，坐以待毙？还是与时俱进，在体验经济中审视自身优势，完善自我，发展壮大？欧亚卖场通过完善业态、整合资源，打造“购物中心+”模式，以销售额逐年翻倍式增长的强劲发展态势，开辟了网络时代传统零售业走向辉煌的新航线。今年1月，以欧亚卖场实践经验为核心的《探索“购物中心+”新思维》一文在国家级期刊《全国商情》发表，文中率先提出“购物中心+”经营理念和模式，为实体零售业未来可持续发展探索方向。
1.购物中心“+”完整的业态品类
欧亚卖场拥有80余种经营和服务业态，涵盖食品类、百货类、服饰类、家电类、饰品类、时尚类、餐饮类、运动类、休闲类、娱乐类、教育类、医药类、金融类、服务类、会展类等等，能满足消费者吃、喝、玩、乐、游、购、娱等各类消费需求。在十三五期间，还将打造世界级城市汇集主题中心、世界上最长商业步行街、大型主题游乐中心、国际会展中心、大型商务中心、超五星级假日酒店、青少年科普馆、车展中心、古玩城、免税店等项目，不断丰富“购物中心+”内容。
2.购物中心“+”店商的独有特质
欧亚卖场打造的快餐店、美食城、餐饮城、电玩城、室内公园、儿童职业体验馆、国内顶级大型IMAX影院、羽毛球馆、保龄球馆、水上度假乐园、室内真冰冰场、冰雪奇缘主题乐园、艺术学校、儿童早教中心、民风民俗展示、珍稀历史图片展、眼科医院、宠物商店、会展中心、金融服务区……能极大地满足消费者品尝美食、休闲娱乐、情感交流、运动健身、学习观赏、社会交往和亲情服务等多重需求，并且这些业态具有亲身体验性和不可替代性，为购物中心等实体商业独有特质，电商则望尘莫及。
3.购物中心“+”舒适的消费环境
欧亚卖场20万平米免费停车场，恢宏壮观，为无数消费者带来泊车便利；60万平米经营服务和体验空间，四大主街即渤海大街、黄海大街、东海大街、南海大街与四大景观共享厅即太平洋厅、大西洋厅、印度洋厅、北冰洋厅和谐相拥，彰显着鲜明的时代气息；分布众多的休息区和休闲区清新雅致，这里总是高朋满座，已然成为男女老少歇息、聊天、上网、观光、游玩、健身以及避风雨、避寒暑的最佳场所，其乐融融；分布合理的洗手间干净整洁，给每个消费者都带来方便和温馨……为满足消费者日益增长的物质文化需要，欧亚卖场每年都投入巨额资金用于环境改造，打造通透的空间和迷人的景观，为置身其中的人群带来舒心和惬意。
在本次店庆启幕前，欧亚卖场又成功引进若干个著名餐饮品牌和娱乐体验业态，为广大消费者敬献一份份特殊福利。近日，最文艺的烤鱼店“探鱼”在欧亚卖场10号门正式营业。优雅复古的就餐环境和十余种浓香鲜美的特色烤鱼，会将炭火烤鱼店的文艺、复古情怀演绎得淋漓尽致，为消费者带来视觉与味觉双重享受。此外，欧亚卖场4F室内公园木凡绘画、柏斯特亲子手工派等经营店在店庆期间也有超值回馈活动，若消费者有兴趣不妨体验一下亲手制作小摆件、亲手绘制图画的乐趣。
四、独到的品质——亲情服务暖人心 热心公益扬美名
欧亚卖场认为，经商就是经营人品，厚德才能载物。商者不仅要在商言商，更要在商言情，要学会站在消费者角度考虑问题，要把消费者视为亲人，以满足和服从其需求、诉求为己任，使其享受亲情服务所带来的尊贵、尊严和幸福。同时，商者还要积极履行社会责任，只有敢于担当、勇于承担社会责任的企业，才能走得更顺、走得更远。长期以来，欧亚卖场坚持为消费者提供亲情服务，率先承担社会责任，因此连续多年荣获“最具爱心慈善捐赠企业”、“纳税大户金奖”、 “全国和谐商业企业”、“商贸流通优秀企业”、“精神文明建设工作先进单位”等众多荣誉称号。
1.亲情服务让消费者宾至如归
欧亚卖场客服中心是对所有消费者提供亲情服务的重要窗口之一，这里有人工客服、移动客服和SIP客服，根据不同情况帮助消费者解决各类疑惑和困难。人工客服在各楼层主要通道处，随时为消费者提供应急医药箱、健康饮用水、爱心针线包、公平尺秤、爱心雨伞、婴儿车、轮椅等，还办理失物招领、物品寄存、广播寻人、快速上网、信息咨询等服务；移动客服在各楼层不确定位置，随时为移动中的消费者提供便民服务箱、应急医药箱、会员卡补磁、积分查询、失物招领、咨询导购等服务；SIP客服专门为SIP客户提供一对一伴购、免费饮品、时尚杂志、购物预约等服务。此外，欧亚卖场还有观光购物车陪伴在消费者身边，只要消费者需要，随时都可以体验乘车消费的……
在本次店庆前夕，为了给消费者提供最优质服务，欧亚卖场对2F服饰类商场进行升级改造；在20号门北冰洋天井旁，还打造了大型店庆服饰展卖会，让消费者花费最少的时间、精力和金钱就能随意选购性价比最高的优质商品；在9号门会展中心，一场春季家装盛宴也将启幕，力求为消费者打造耳目一新的购物体验。
2.率先承担社会责任尽显超大型购物中心风范
作为中国民族商业的典范和最具爱心的慈善捐赠企业，欧亚卖场始终牢记一个超大型商业企业的社会责任，多年来坚持对灾区人民伸出援手，频频对残障人、户低保、贫困学子和其他需要特殊帮助的人群捐款捐物，用爱心传递社会正能量，以自身的示范和引领作用，带动更多的企业为社会做贡献。每一次当国家面临自然灾害挑战和百姓生活遇到困难时，欧亚卖场总是第一时间捐款捐物，向需要帮扶的困难群体送温暖，为他们擎起一片艳阳天。
