欧亚卖场四年发展的足迹

12月16日，欧亚卖场作为欧亚集团所属企业，我国最大的商贸购物中心，迎来了第四个华诞，四年来，欧亚卖场发展速度迅猛，势头强劲，以巨人的步伐四年迈出四大步，震撼了社会，震惊了商界，平均每年经营面积以100％的速度扩张，令同行惊诧，销售额以100％的幅度递增，令厂商惊讶，名优新商品以100％的巨量增长，令消费者惊喜，客流、车流以100％的流量剧增，令世人惊叹，用不争的事实创造了商业发展史上的奇迹。

从以前的偏僻一隅，一片荒芜，到今天的车水马龙，商贾云集，四年欧亚人又走过怎样一段路程，谱写怎样一段辉煌，留下怎样一段历史，蓦然回首，已是一首难忘的歌，一路深深的足迹。

第一章 序 篇

A：巨子出世 业界哗然

经历过的人都会记得，上世纪末叶，长春市场上掀起了一股破产倒闭的流行风，被市场淘汰的不仅是小门小店，大型国有商企业纷纷下马也是屡见不鲜。此时，又正值中国入世谈判进入关键阶段，国商向世界开放的时日为期不远，一时市场上一片风雨飘摇，“狼来了”的喊声不绝如缕。正在此危难之时，欧亚集团高层领导者高瞻远瞩，高屋建瓴，以令世人拍案惊奇的壮举确立了长远发展目标，欧亚将建商业航母―欧亚卖场，打造我国乃至世界规模最大的商贸购物中心，高擎民族商业的大旗，重振民族商业雄威，与国际巨头相抗衡，且避开商业集中的市中心区，选址在人少地阔的西南城郊，引得业界一片哗然，议论纷纷。现在还开大商场，行吗？在那里开店，成吗？在人们的一片狐疑之中，2000年12月16日，欧亚卖场横空出世，隆重开业，引得十万消费者蜂拥而至，全国各大媒体争相报道，成了当年最为抢眼的商界新闻，欧亚卖场从此踏上扬帆远航的征程，开始了不平凡的创业之路，用四年的铮铮事实回答了所有人的疑问，行吗？行了！成吗？成了！

第二章 创 业 篇

从2000年6月26日欧亚卖场奠基，到当年12月16日三万六千平方米的营业楼竣工开业，仅仅用了半年的时间，是欧亚人创造了又一个奇迹，欧亚卖场白手起家，从零开始，沿着欧亚集团董事长曹和平为卖场制定的发展思路，依托欧亚集团的实力，把自己定位在做强做大民族商业这一宏伟目标上。四年来，欧亚卖场不断摸索创新经营方式，树立良好的品牌企业形象，形成了独具特色的营销方式和经营风格。四年来，卖场上规模―扩大经营面积，上档次－－经营品类从中低档，向高中低档转变，经营品种由五万种，增加到二十万品种。上项目―完善各种新的服务项目，探索多元化的经营之路，建立国家级超型大的家具交易中心，百货商品超市化经营，成立全省最大规模的装潢材料卖场，推出吉林省最大的室内儿童乐园，引长春房交会进卖场。上层次―把一个零售企业发展成为商品分销、物流配送、展会、购物、休闲、餐饮、娱乐等多功能、多业态的商贸服务区。

B：培育市场 四张金牌

市场的培育是个艰辛而曲折的过程，也是个智慧聚积财富的过程。为在一片空白之地，开拓出一片新天地，开创自己的鸿图大业，欧亚卖场从树立名牌企业形象，争取消费者入手，开始积极培育市场，扩大市场占有率。集团公司总经理曲慧霞为卖场制定了明晰的发展思路，打好“四张牌”，即服务牌、质量牌、价格牌、环境牌，以自己独特的经营优势占领市场，在地域偏远的市郊，争得更为广泛的市场份额。卖场员工如同接到军令，雷厉风行，踏下心来，全力以赴，勇闯市场。市内市外考察市场，南下北上组织货源，坚持大全类的商品经营，坚持最低价位销售，开展与消费者互动的文化兴商活动，抓住节假日契机扩大销售，一场旷日持久的抢占商机、扩大影响的行动，轰轰烈烈地在欧亚卖场展开。

C：厂商携手 商海畅游

近年来，市场上经常传出某超市被供应商追逼讨债被迫关门的消息，欧亚卖场的经营运作，秉承欧亚集团历来倡导的“诚实为人、诚信做事”的原则，以做事业的姿态做大事，不搞短期行为，说话做事为供应商着想，为经营者提供完善的服务，为广大供应商广辟销售渠道，及时支付货款，及时反馈市场信息，搭建了一处安全、稳定的交易平台，与客商建立了良好的合作互动关系，使他们没有后顾之忧，得到大家的一致认可，才有了卖场一呼百应的效果，才吸引了国内外二十万种名优商品云集卖场，让卖场形成高档精、中当全、低档价格廉的大全类商品经营特色。从“真诚到永远”的海尔，到“全心全意”的小天鹅，从“温暖全世界”的鄂尔多斯，到“潇洒走世界”的三星，无不与欧亚卖场结下不解之缘，成为携手同行的商业伙伴。开业之初，许多厂家曾坦言：卖场的地理位置虽然较远，但就冲欧亚人的诚信度，可信度，欧亚人说话算数，我们也进卖场。卖场店庆，厂商主动配合，为卖场特制直销商品，提供大批量的赠品、奖品，共同携手服务顾客，开拓市场，做强做大卖场这块大市场。

D：最低价位 诚信到家

欧亚卖场从开业之初就把低价位作为定价目标，价格直落到底，拒绝商业欺诈，虚假打折。卖场开业几年来，一直坚持全市最低价的原则不变，矢志不渝，在此基础上，还要为购物者送车费，竟然一时引得多家企业效仿。卖场天天都有三十名物价监督员走访市场，了解市场信息，为消费者把好低价关，始终保持全市价格水平最低，维护了卖场的信誉，树立了良好的形象。向消费者证明一个事实―“欧亚卖场20万种低价商品会说话，货比三家，还是欧亚。”

E：优质服务 情暖人间

来过卖场的人都知道，欧亚卖场倡导亲情服务，人文关怀，把欧亚一贯坚持的传统“全心全意为消费者服务，善始善终对消费者负责”作为自己的服务宗旨，落实在日常服务工作之中，融化为员工的自觉行动，为消费者构筑一条绿色购物通道。欧亚对服务员提出的行为规范“十不说，十做到”影响广泛；卖场的“服务技巧十法”贴近民心；卖场还设立售后亲情服务队，青年志愿服务队，大件商品免费送货退换到家、家电商品免费维修到家、家具商品“五带”登门服务等，把卖场对消费者负责的精神，传播到顾客家中；坚持常年开展的评优质服务示范商场、优质服务示范员工活动，把优质服务工程普及到全卖场的每一个岗位；开展预约服务，电话服务，代购服务，提供技术咨询现场答疑，开展维修保养知识讲座等全方位的服务；随处可见的便民措施，如休息读报椅、免费自动擦鞋机、商场配备的药箱、自动饮水机等，处处展示温馨的购物环境。

F：巨奖回馈 让利顾客

欧亚卖场为回馈广大消费者的支持和厚爱，经常开展大规模的有奖销售、幸运大抽奖活动，在卖场得到过彩电、冰箱、微波炉等大奖的顾客，以及参加海南幸运游、北戴河三日游的顾客，达到一千余人次。欧亚卖场每次开奖，都做到公平公开，奖品的产生都由消费者自己抽取，还要张榜公布，电话通知，派人联络，千方百计让消费者得到真正的实惠拿到奖品。去年5月份的购物滚动抽奖开奖，一位家住南湖新村的顾客，第一次开奖得了一台电磁炉，第三次开奖又得了一台彩电，当他兴致勃勃地将奖品搬回家之后，从此对欧亚卖场深信不疑。在今年12月5日举办的文化节幸运特惠1＋1＋1巨额抽奖活动中，一位姜姓顾客抽取了一台彩电，只是因为他在卖场为尚未出生的孩子买了一些奶粉、奶嘴、尿不湿等儿童用品，当孩子平安降生、彩电到手之时，他高兴地把幸运归功于卖场。

G： 履行责任 奉献社会

企业发展壮大，不忘回馈社会，这是欧亚的传统。欧亚卖场多年来一直秉承集团公司曹和平董事长所倡导的“发展企业，奉献社会”的价值理念，始终热心公益事业，履行社会责任。非典肆虐时期，欧亚人为了广大医护工作者和患者的利益，冒着风险到市传染病院送货上门，受到社会的一致好评。每到节假日，如六一儿童节来临的时候，主动到孤儿院接孤儿到卖场儿童乐园游玩；八一建军节请部队官兵到卖场举办军民共建大联欢；国际残疾人日，以扶弱助残的责任感，为残疾人逛卖场提供方便；为大专院校师生服务，提供教学实习基地；经常开展向特殊群体捐款捐物等社会公益活动，把真心和爱心奉献社会，回报消费者对欧亚卖场的厚爱。

第三章 佳 绩 篇

四年的奋斗，四年的努力，卖场有了飞速的发展和长足的进步，先后荣获中国商业联合会授予的“全国商业服务业2002年优质服务月活动先进单位”称号，被省、市、区政府命名为“现代流通业新型业态示范单位”、“明码标价示范单位”、“创建文明行业活动”达标窗口单位、“社会治安综合治理”先进单位等十余项荣誉称号，物质文明和精神文明取得双赢。市场营销学专家把卖场经济现象称为“第三次商业革命”，市政府领导在视察卖场之后曾感慨地说，在欧亚卖场看到了长春商业的希望。欧亚卖场也向世人展示了自己的独有风采和与众不同―

H：规模优势 无人比肩

欧亚卖场从初创的三万六千平方米开始，经过二期、三期工程的续建，以每年平均扩建10万平方米的