2003年2月6日至4月3日，是我一生中最为难忘的二个月，肩负着神圣的使命感和责任感，荣幸地参加到了由市委组织部举办的县局级领导干部赴美培训班学习。通过认真学习、参观和考察，不仅对美国的政治体制、经营体制、司法体制、财税体制、社会管理体制、WTO知识、企业文化与管理、领导科学与艺术、农业管理、教科文管理、人力资源管理、电子商务等有了一定的了解，同时还对洛杉矶、休斯敦、新奥尔良等地各种业态的商业企业进行了多次考察和向业内人士进行了解，并与大休斯敦地区商会会长进行了座谈。在上述活动中，使我产生了借鉴美国商业企业成功发展经验，促进国内商业企业发展的思考：

思考之一、美国商业现状

思考之二、中美商业零售企业的优势对比

思考之三、用现代化工业大生产的原理指导零售商业发展

思考之四、充分发挥政府在促进零售商业发展中的作用

第一部分 美国零售商业现状

借鉴美国现代零售商业运作模式，用现代化工业大生产原理指导零售商业发展，就需要对美国零售商业现状概况有所了解。

（一）庞大的消费市场

目前，美国有2.7亿人口，生活在一亿个居住单位（指一个或多个有或没有亲属关系的人居住在一个住宅单元中，一般为3－4人），典型的美国家庭全年纳税后收入为40000美元，其中，1／6的低收入家庭年收入在75000美元，随着大多数人年收入的不断提高，消费者拥有了更多的可自由支配的收入。平均每个居住单位的年均零售消费为25000美元。每年大约有20％的美国人都要改变住所，另有30％的美国人至少也要每5年左右改变一次住所，而经常改变住所，就为零售业带来了许多商机。大约80％的美国人居住在城市和郊区，这些城市和郊区也就形成了巨大的消费市场。

（二）零售业态众多，增长迅速

通过与美国大休斯敦地区商会会长Paplee Foley座谈中了解到，现全美有220多万家零售企业，管理着约260万个商店，他们由不同的经营业态组成，如百货公司、连锁商店、超级市场、购物中心、折扣店、食品店、专卖店、工厂直营店、仓储俱乐部、电子商务、社区店、便利店等。其中连锁商店数量达50万家，占各种经营业态的20％以上，连锁公司的年销售额占全美零售公司总销售额的40％，购物中心shopping mall共有4200多家，销售额占全美零售公司销售总额的40％。全美零售商店的年销售额为2.5万亿美元，折扣人民币约为21万亿，另外还有无门零售店每年2000亿美元的销售收入，二项合计约为22万亿人民币。零售公司销售收入年均增长5.5％，远远高于同期的经济增长速度和通货膨胀率。仅沃尔玛公司一家2002年销售额就多达2400亿美元，折合人民币约为2万亿，实现利润75亿美元，折合人民币600多亿。而我国当年社会商品零售总额也仅为3万多亿人民币。

（三）零售公司费用水平

美国百货店平均每一美元销售收入中有34美分，专业店每一美元销售收入中有44美分，超市每一美元销售收入中有22美分用在支付营业费用和广告促销上，利润只占销售收入的1％－2％。

（四）零售公司提供的就业机会

美国零售业对其经济的另一个贡献就是吸纳了大量的就业人口，共计有3000多万美国人受雇于零售业，占全美就业总人数的25％，制造业减少的就业机会约为200万个被快速发展的零售业所吸纳，大大降低了美国的失业率，促进了美国经济的快速发展。

第二部分 中美零售商业企业优势比较

孙子兵法云：“知己知彼方能百战不殆”。这一战争法则也同样适用于商战之中。由于商业历来具有竞争相对充分、投资门槛低、回报率高、就业量大、资本转移灵活、科技含量相对低于工业，我国加入WTO后，对服务贸易领域放得既早且宽，国际零售集团通过近几年对我国消费市场的精细研究，正大举进入中国。世界商业巨鳄沃尔玛仅2002年底就在长春市连开三家超市河山姆会员店就是例证。欧亚集团曹和平董事长几年前就曾睿智地预测到未来企业的竞争主要是与国外零售企业之间的竞争。因此，我们要在激烈的市场竞争中求得生存和发展就必须做到知己知彼，结合我们的实际情况以彼之长克己之短。在此次考察学习中主要对中美零售业进行了五各方面的优势比较：

（一）技术管理优势比较

在当今的知识经济时代，零售业的竞争已不再主要取决于店铺面积有多大、员工人数有多少、商品有多么丰富，而主要取决于现代技术管理在零售业中的应用。美国的大型零售集团以将零售行业当作技术先导行业来经营，信息技术主宰着零售业的运行方向。例如沃尔玛集团，早在1987年就先后投资7亿美元建立了全美最大的私人计算机与卫星通讯系统，通过这个网络将全球的4200多家商店联系在一起，并与供应商实现了联网，使零售信息及时准确地得到处理和传递，以此指导每一天的经营活动。这就使包括千万种商品的复杂经营简单化、条理化和科学化。国内的大多数零售企业在购、销、运、存、财务及日常管理中仍采用有纸化的人工方式，一些应用信息技术的企业远未达到美国零售企业水平，决策支撑系统很薄弱。

美国大型零售集团，大多通过自由竞争的洗礼，能生存和发展到今天的，都有自己的制胜法则：科学的管理理念、管理经验和管理方法，诸如沃尔玛提出的“为顾客节省每一分钱”，克罗格承诺的“无条件退换货”，希尔斯推行的“自我品牌”发展战略等。同时，他们还推行建立在信息技术基础上的现代化管理方法，如品类管理、供应链管理、网上购物、客户资源管理等，非常适合顾客个性化消费的需求，是一对一服务达到了近乎完美的程度。而我国的零售企业受传统计划经济和信息技术应用局限的双重影响，管理水平和管理手段虽然有了一定的改善和提高，但整体水平与美国大型零售集团相比仍显得较低。

（二）规模优势比较

经济的发展讲求规模经济，有规模不一定有经济，但没有规模肯定没有经济。规模对于零售业的竞争有着重要的影响。美国大型零售集团无论是对百货商店、超级市场、购物中心，还是仓储会员店等都采用兼并、重组、连锁经营方式进行规模扩张。不仅使销售总量增加，而且也使销售成本下降，同时，还可以树立较大区域间的整体形象。我国的零售业虽然近年来规模逐渐扩大，但与美国大型零售集团比较而言，仍然是比较小的，严重地制约了商业企业的发展竞争能力的提高。

（三）企业制度优势比较

中美商业企业的经营实践证明：企业制度是造成企业竞争力差异的根本原因。美国是发达的市场经济国家，商业企业诞生和成长于市场经济环境下，企业成为市场竞争的主体，政府以相关法律条款鼓励企业自由竞争，企业可根据市场需求、自身发展需求和增强竞争优势需求，采用灵活多样的经营管理方法。我国零售企业长期以来处于计划经济向市场经济转轨、转型期间，绝大多数企业没有建立起规范的现代企业制度，资产所有权与经营权没有彻底分离，产权主体不明晰，企业市场主体地位不明确，不应由企业承担的社会责任仍然在承担，企业不能根据发展需要进行自行裁员等等。导致中美零售企业差距并非完全体现在管理层的操作技巧上，而主要体现在现代管理制度的建立层面上。

（四）经营地位优势比较

我国零售企业虽然具有主场作战，对本土市场更为了解与熟悉、易于顾客、供应商、社会各界沟通等优势，办这并不足以使我们高枕无忧。从沃尔玛为开拓长春市场而实施的本土化策略，即经营策略本土化、员工本土化、商品本土化，向社会捐赠、参加社区活动，很快被社会和消费者所接受并认可中就可以使我们对自身优势的长久性有清醒的认识。

（五）进货价格优势比较

已进入中国市场的外资商业企业的进货价格明显低于国内大多数商业企业。其原因：一是采取“多品种，少品牌”的商品战略，一次进货量很大，可以从厂家拿到较低的进货价格。二是多为