编者按：随着欧亚卖场城市商业综合体建设步伐的持续加快，社会关注度的不断提高，卖场各级管理人员的思维方式、心理素质、工作技能也在快速提升。应卖场党政工团组织和管理人员的盛邀，6月24日，欧亚卖场党委书记、总经理于志良，为全体党员及部分团员、管理人员，上了一堂别开生面、反响强烈的党课。于总以精准的逻辑思维，富有哲理的言辞，名言警句式的短语，殷殷教诲大家如何多角度、深层次地思考问题，以什么样的方式、心态完美地做好工作，使大家醍醐灌顶，深受启发，获益匪浅，感慨良多。现将于总讲话摘要如下，与大家共享。

成功一定有方法

——欧亚卖场党委书记于志良党课内容摘要

（根据讲话录音整理）

我一直主张不常开会与不开长会，尽量开能解决问题的会。今天，我想改变一下以往我们开会的讲话方式，用“短句释义”的形式，来与大家探讨并分享近期对工作和生活的思考与感悟，希望对大家能有所启迪和帮助，与大家共勉。

※一 如果一定要问经理人的素质，我认为那就是两个字“责任”。 人生的责任不可推卸，我们必须服从职责的召唤。我们每一天都要为员工负责，每一天都要为消费者负责，每一天都要为我们的上司负责，每一天都要为投资人负责，每天都要为社会负责等，很重要的就是“责任”二字。压力来自于责任，成就亦来自于责任。大家有的时候感觉到有压力，其实这也是一种责任的体现，成功与成长无不来自于压力，来自于责任。

※二 若把企业比喻为人的手掌，那么成功企业就要有自己的指纹。世界上没有一片树叶是相同的，没有一个人的指纹是相同的，那么成功的企业也应有自己的指纹。如果把我们的企业视为有血液的话，那么成功企业就有自己的DNA，具备鲜明的特色、特质。就是说从手掌来看，要有你的指纹，从血液来看，要有你的DNA。一个人也是这样，当我们具备高素质的时候，高素养的时候，高文化的时候，高道德的时候，高能力的时候，高责任的时候，那么我们自己鲜明的DNA就突显了。我们做企业也是这样，一定要有自己企业的鲜明文化，因为企业文化就是企业DNA的外在表现，体现在我们的工作上是要和别人有所不同。

※三 要用规范养成习惯，不能因不良习惯去破坏规范。大家有时候说，我们以前都是这么做的，以前也是这么想的等等。大家一定要与时俱进。最近我给班子成员推荐了一本书叫《大易管理》，很重要一点就是让大家做事情有所遵循、有所依据、有所依靠、有所掌握、有所拿捏。大家都知道，机械系统出了问题往往是程序出了问题，社会出了问题是秩序出了问题。所以，作为一个企业、一个团队，必须要有良好的秩序。秩序行为如果一旦出了问题，那么企业将无法生存。一定要将我们的良好习惯变成规范，由规范去约束我们的行为习惯，绝不能因为我们的不良习惯破坏规范。

※四 是企业成就个人，而不是个人成就了企业，所以任何人都不能居功自傲。因为企业是你展示的平台，失去了企业我们很难展示自己，就更无从谈及个人的成就。大家未来还要走向更高的领导岗位，带领更大的团队，但一定要记住，高调做事，低调做人，这对大家未来走向成功是很好的一种提示。

※五 敢管是态度，会管才是艺术。我们既要敢管同时又要会管。同样一件事，我们可以殊途同归，也往往因为我们思维方式不同，导致我们误入某一个区间走不出来，导致你有着良好的目的，但是管理的结果并不好。因此必须掌握好管理态度与管理艺术的有效结合。

※六 学习就好比火箭，刚开始时需要燃料的助力，一旦进入正轨，就会脱离助力，在天空自由翱翔。学习也是这样，当你一开始学习的时候，就需要不断地加助燃料，不断地推进自己，当达到一定境界的时候，就会走向自由的王国。书是越读越薄的，所以说书是自由的根本，是知识的根本。我们一定要多看书，多学习，向他人学习，向书本学习，向实践学习，向社会学习。

※七 不读书，就认输。学习很重要的就是一个温习和复习的过程。三岁小孩知道的事情，八十三岁的老者不一定去做。为什么？思维方式使然。思维方式是需要灌输的，所以说不读书就要认输。学习犹如爬山，爬得越高，欣赏的风景就越多，看的书越多，获得的幸福的快乐就越多。书看得少，错误就必然多，失败就必然多，不正确的思维方式就必然多，不合理的要求就必然多。我们一定要多读书，多看书，不要以忙为借口，每天挤出半小时或十几分钟看书，都会有收获的。

※八 领导就是引导、向导、教导。领导的最佳方式、最见效的方式就是示范作用。风向标嘛，参照物嘛，因为你有导向作用，大家都在看着你，所以说每个人最佳的领导方式，就是你的行为方式，就是你的示范作用。

※九 误会容易导致误解，误解导致不理解，不理解导致不团结，不团结就会导致分化瓦解。同事之间，和供应商之间，和消费者之间，都不要产生误解，尤其是各个部门之间，一旦误解了，就会产生很多的问题。误会就会容易导致误解，误解就会导致不理解，不理解必然导致不团结，不团结必将导致分化瓦解，分化瓦解必定导致整个群体的失败。我们每个人都没这个权力，不能因为我们几个人的不团结，几个部门的不团结，不协调，不沟通，导致整个集体出问题，无论从功德意识还是从道德意识还是从职业要求来说都不允许，所以大家一定要勤沟通，一定要加强团队的精诚合作。整个欧亚卖场，我们哪个部门单拿出来都不是最精的，也不是最优的，只有我们整合在一起，才是最强大的。

※十 企业的无形资产不是用之不竭的资源。当你无心经营、无心管理、无心应用你的无形资产时，他人就会侵占、使用，使之丧失殆尽。当无形资产消亡之时，也就是有形资产消失之日。所以我们要用有形的品德、有形的管理、有形的服务，提升无形资产的含量，使无形资产增值。无形资产在这里主要是指企业的美誉度，人的无形资产是人们对你的认可度，或者叫口碑。你的口碑就是你的无形资产，口碑好了，你的资产质量就好，口碑不好，你的资产质量就不好。所以说金碑银碑不如人们的口碑，或者不如消费者的口碑，不如社会的口碑，不如员工的口碑。大家知道品德的“品”字是由三个口组成，众口铄金，三口成品，三人成众，所以说我们做任何事都要有所忌讳，有所忌惮，什么事情一定要统筹兼顾，有所遵循，有所规范，考虑大家会不会认可，是不是合理。

※十一 一个人的成功与否，主要是看对周围人是否具有价值，而不是成为他们的成本。成本就是人们的负累、累赘，你变成别人的成本就是他人的累赘，所以我们大家都不要变成别人的成本，而应该变成别人的利益、利润、资源、财富、快乐、幸福等等。同时任何一个人都要具备被人所利用的使用价值。大家记住这句话，欢迎他人利用，欢迎他人使用，这才能体现出价值。就跟一个器物一样，一件东西一样，都没人使用了，那就叫废物，或叫弃物。所以我们一定要勇于被企业、被社会、被他人、被消费者所使用，所利用。利用并不是什么坏事，我们看问题要从多角度去看。

※十二 困难的事情要用好的办法去解决，好的事情要从困难的角度去考虑。这样你在做事情的时候才能做到“凡事预则立，不预则废”。

※十三 身体不忙，目光就会迷茫。人不怕背负，就怕闲赋。有时候我们大家有休息日也不能正常休息，可能会感到有些疲倦，但是大家一旦真正闲下来的时候，就会不适应。这即是心态问题，也是空闲造成的恶果。所以我们尽量不要使身体闲下来，当然也要张弛有度，劳逸结合。

※十四 责任能将知识最快地转化为工作能力。大家一定要有责任意识，要没