——欧亚卖场贺集团成立32周年
一年一度的欧亚集团店庆即将启幕,作为主力店之一的欧亚卖场,以持续保持销售额、利润额两位数增长的骄人业绩,携80余种经营服务业态、60万种商品、50场劲爆演绎活动为本次店庆献礼,让所有消费者在欧亚卖场欣赏最壮观的风景,买到最合意的商品,得到最实惠的回馈,享受最温馨的服务,获得最神奇的体验。
一直以来,欧亚卖场坚持依法经营,诚实守信,普惠百姓,深受广大消费者和社会各界好评,曾先后荣获“最受消费者满意单位”、“诚信维权示范单位”、“价格诚信单位”、“诚信示范商场”、“达标百货店”、“百城万店无假货示范店”等众多荣誉称号。近日,欧亚卖场又相继获得“国家级企业管理现代化创新成果奖” 、“维护消费者权益最佳单位”等荣誉称号。在荣誉面前,欧亚卖场表示要一如既往地用实际行动诠释诚信和普惠的内涵,用创新思维丰富经营和服务业态,用“购物中心+”模式铸就领航业界的不朽丰碑!
一、独到的理念——消费者权益至上 诚信经营铸辉煌
消费者权益至上是诚信经营的试金石。每个商家都会喊出诚信经营的口号,但在实际经营中,如果诚信度打了折扣,消费者的合法权益就很难实现。作为超大型购物中心的欧亚卖场,通过依法治企和创新机制等一系列措施,不择不扣地依法经营,坚守诚信,维护消费者合法权益,因此得到广大消费者认可,深受各级政府和社会各界赞誉。3月11日,在吉林省2016年3·15国际消费者权益日宣传纪念大会上,欧亚卖场总经理荣获“吉林省杰出消费维权人物”荣誉称号,成为吉林省仅有的两名获奖者之一。同时,欧亚卖场也荣获“吉林省消费者满意模范单位”荣誉称号。欧亚卖场超市还荣获长春市“维护消费者权益最佳单位”称号。
1.依法治企全面维护消费者合法权益
欧亚卖场始终坚持依法治企,不断完善企业管理制度,加强对商品质量、服务质量和四防安全管理,为消费者营造良好的消费环境,保证消费者在购物、休闲、娱乐、观光和体验中,无时无刻不受法律严密保护,确保其合法权益不受侵犯。无论在日常经营中,还是在每次店庆活动中,欧亚卖场都严格执行合同法、价格法、质量法、消防法、安全法等法律法规,把依法经营作为企业和所有员工活动的基本准则和工作标准,严格落实欧亚集团曹和平董事长提出的“合法经营、合格质量、合理价格、合适管理、合情服务”的诚信经营准则,全面维护消费者合法权益。
2.通过创新机制畅通消费者维权渠道
为了切实保护消费者合法权益,提升企业良好声誉,促进消费市场繁荣和发展,帮助消费者依法维权,维护消费市场秩序,进一步畅通消费者维权通道,降低维权成本,今年1月22日,由“长春市朝阳区法院、朝阳区工商分局、朝阳区消协消费纠纷联合调解驻欧亚卖场工作室”揭牌启动仪式在欧亚卖场举行,这标志着相关职能部门深入大型商业企业,帮助消费者依法维权迈出了可喜的步伐。从此,消费者解决重大、疑难、复杂的消费纠纷,有了“快速路”,消费维权搭上了“直通车”。欧亚卖场坚持消费者权益至上,依法维护消费者合法权益,这也是广大消费者纷纷涌入欧亚卖场的重要原因之一。
3.诚实守信是企业创造辉煌的奠基石
诚信是商业企业生存和发展的前提条件,是实现梦想、超越梦想和创造辉煌的基石。欧亚卖场以诚信为创业和发展根基,在经营和服务中确保质量诚信、价格诚信、服务诚信,切实做到“全心全意为消费者服务、善始善终对消费者负责”,因此客流量日日爆棚,销售业绩节节攀升。2015年创下全年销售额突破120亿元的骄人业绩,再一次彰显了单体规模世界第一大购物中心的魄力、魅力、实力和影响力。
在本次店庆中,为了严把商品质量和价格关,杜绝任何品牌出现私自上调商品价格现象,欧亚卖场早在一个月前就开始对所有商品价格、质量进行严格检查和备案,确保消费者权益不受侵犯。同时,欧亚卖场还积极整合资源,保证店庆期间所有品牌货源充足,商品价格低廉,通过各种大力度折扣活动惠及民生。
二、独到的文化——创新营销促双赢 文化盛宴享全城
随着知识经济发展,企业之间的竞争突出表现为文化竞争。企业文化对企业生存和发展的作用日趋凸显,已成为决定企业兴衰成败的关键因素。一直以来,欧亚卖场坚持打造独特的企业文化,坚持创新驱动,硕果累累,业绩斐然,因此成为业态领跑者,各种荣誉接踵而来。今年1月19日,由中国企业联合会、国务院国资委企改局、工业和信息化产业政策司等共同主办的全国企业管理现代化创新成果大奖评比结果公布,欧亚卖场荣获“全国企业管理现代化创新成果”二等奖,成为全国商业领域唯一获得此类殊荣的企业。
1.独特的企业文化是欧亚卖场引航商海的方向标
欧亚卖场通过法治文化、诚信文化、普惠文化、关爱文化、共赢文化、营销文化等建设,不仅成为业界依法经营的典范,赢得海内外无数消费者的高度赞誉和超高人气,还造就了一支精良团队,结交了国内外众多知名品牌厂家,在协作中深受合作企业、业界同行称道。为了弘扬独特的企业文化,欧亚卖场举办过上万场经典文化活动,使企业特色文化与中华传统优秀文化紧密结合,从内到外提升自身软实力。从道德讲堂到梦回汉唐,从祭月大典到秧歌大赛,从气球海洋文化节到婚庆文化展,从3D魔幻艺术节到仿真动感恐龙群展,从自贡花灯会到萌羊村展,从卡通玩偶节到新春民乐演奏会……无不展现特有的企业文化,也给广大消费者带来心灵震撼。实践证明,购物中心等实体商业只有打造自己独特的企业文化,才能把实体商业的便捷感、舒适感、时尚感、实物感、空间感、体验感、愉悦感等优势无限放大,才能满足广大消费者日益增长的物质和文化需要,才能突显差异化竞争优势,才能在市场竞争中站稳脚跟,发展壮大。
2.创新营销是企业普惠百姓和发展壮大的重要途径
伴随着互联网迅速发展,商业走进了互联网舞台。作为国内最早打造电子商务平台的大型购物中心——欧亚卖场,一直把电子商务建设作为创新营销和普惠百姓的重要渠道,通过不懈努力,已将60万平米巨大营业空



