欧亚卖场四年发展的足迹
12月16日，欧亚卖场作为欧亚集团所属企业，我国最大的商贸购物中心，迎来了第四个华诞，四年来，欧亚卖场发展速度迅猛，势头强劲，以巨人的步伐四年迈出四大步，震撼了社会，震惊了商界，平均每年经营面积以100％的速度扩张，令同行惊诧，销售额以100％的幅度递增，令厂商惊讶，名优新商品以100％的巨量增长，令消费者惊喜，客流、车流以100％的流量剧增，令世人惊叹，用不争的事实创造了商业发展史上的奇迹。
从以前的偏僻一隅，一片荒芜，到今天的车水马龙，商贾云集，四年欧亚人又走过怎样一段路程，谱写怎样一段辉煌，留下怎样一段历史，蓦然回首，已是一首难忘的歌，一路深深的足迹。
第一章 序 篇
A：巨子出世 业界哗然
经历过的人都会记得，上世纪末叶，长春市场上掀起了一股破产倒闭的流行风，被市场淘汰的不仅是小门小店，大型国有商企业纷纷下马也是屡见不鲜。此时，又正值中国入世谈判进入关键阶段，国商向世界开放的时日为期不远，一时市场上一片风雨飘摇，“狼来了”的喊声不绝如缕。正在此危难之时，欧亚集团高层领导者高瞻远瞩，高屋建瓴，以令世人拍案惊奇的壮举确立了长远发展目标，欧亚将建商业航母―欧亚卖场，打造我国乃至世界规模最大的商贸购物中心，高擎民族商业的大旗，重振民族商业雄威，与国际巨头相抗衡，且避开商业集中的市中心区，选址在人少地阔的西南城郊，引得业界一片哗然，议论纷纷。现在还开大商场，行吗？在那里开店，成吗？在人们的一片狐疑之中，2000年12月16日，欧亚卖场横空出世，隆重开业，引得十万消费者蜂拥而至，全国各大媒体争相报道，成了当年最为抢眼的商界新闻，欧亚卖场从此踏上扬帆远航的征程，开始了不平凡的创业之路，用四年的铮铮事实回答了所有人的疑问，行吗？行了！成吗？成了！
第二章 创 业 篇
从2000年6月26日欧亚卖场奠基，到当年12月16日三万六千平方米的营业楼竣工开业，仅仅用了半年的时间，是欧亚人创造了又一个奇迹，欧亚卖场白手起家，从零开始，沿着欧亚集团董事长曹和平为卖场制定的发展思路，依托欧亚集团的实力，把自己定位在做强做大民族商业这一宏伟目标上。四年来，欧亚卖场不断摸索创新经营方式，树立良好的品牌企业形象，形成了独具特色的营销方式和经营风格。四年来，卖场上规模―扩大经营面积，上档次－－经营品类从中低档，向高中低档转变，经营品种由五万种，增加到二十万品种。上项目―完善各种新的服务项目，探索多元化的经营之路，建立国家级超型大的家具交易中心，百货商品超市化经营，成立全省最大规模的装潢材料卖场，推出吉林省最大的室内儿童乐园，引长春房交会进卖场。上层次―把一个零售企业发展成为商品分销、物流配送、展会、购物、休闲、餐饮、娱乐等多功能、多业态的商贸服务区。
B：培育市场 四张金牌
市场的培育是个艰辛而曲折的过程，也是个智慧聚积财富的过程。为在一片空白之地，开拓出一片新天地，开创自己的鸿图大业，欧亚卖场从树立名牌企业形象，争取消费者入手，开始积极培育市场，扩大市场占有率。集团公司总经理曲慧霞为卖场制定了明晰的发展思路，打好“四张牌”，即服务牌、质量牌、价格牌、环境牌，以自己独特的经营优势占领市场，在地域偏远的市郊，争得更为广泛的市场份额。卖场员工如同接到军令，雷厉风行，踏下心来，全力以赴，勇闯市场。市内市外考察市场，南下北上组织货源，坚持大全类的商品经营，坚持最低价位销售，开展与消费者互动的文化兴商活动，抓住节假日契机扩大销售，一场旷日持久的抢占商机、扩大影响的行动，轰轰烈烈地在欧亚卖场展开。
C：厂商携手 商海畅游
近年来，市场上经常传出某超市被供应商追逼讨债被迫关门的消息，欧亚卖场的经营运作，秉承欧亚集团历来倡导的“诚实为人、诚信做事”的原则，以做事业的姿态做大事，不搞短期行为，说话做事为供应商着想，为经营者提供完善的服务，为广大供应商广辟销售渠道，及时支付货款，及时反馈市场信息，搭建了一处安全、稳定的交易平台，与客商建立了良好的合作互动关系，使他们没有后顾之忧，得到大家的一致认可，才有了卖场一呼百应的效果，才吸引了国内外二十万种名优商品云集卖场，让卖场形成高档精、中当全、低档价格廉的大全类商品经营特色。从“真诚到永远”的海尔，到“全心全意”的小天鹅，从“温暖全世界”的鄂尔多斯，到“潇洒走世界”的三星，无不与欧亚卖场结下不解之缘，成为携手同行的商业伙伴。开业之初，许多厂家曾坦言：卖场的地理位置虽然较远，但就冲欧亚人的诚信度，可信度，欧亚人说话算数，我们也进卖场。卖场店庆，厂商主动配合，为卖场特制直销商品，提供大批量的赠品、奖品，共同携手服务顾客，开拓市场，做强做大卖场这块大市场。
D：最低价位 诚信到家
欧亚卖场从开业之初就把低价位作为定价目标，价格直落到底，拒绝商业欺诈，虚假打折。卖场开业几年来，一直坚持全市最低价的原则不变，矢志不渝，在此基础上，还要为购物者送车费，竟然一时引得多家企业效仿。卖场天天都有三十名物价监督员走访市场，了解市场信息，为消费者把好低价关，始终保持全市价格水平最低，维护了卖场的信誉，树立了良好的形象。向消费者证明一个事实―“欧亚卖场20万种低价商品会说话，货比三家，还是欧亚。”
E：优质服务 情暖人间
来过卖场的人都知道，欧亚卖场倡导亲情服务，人文关怀，把欧亚一贯坚持的传统“全心全意为消费者服务，善始善终对消费者负责”作为自己的服务宗旨，落实在日常服务工作之中，融化为员工的自觉行动，为消费者构筑一条绿色购物通道。欧亚对服务员提出的行为规范“十不说，十做到”影响广泛；卖场的“服务技巧十法”贴近民心；卖场还设立售后亲情服务队，青年志愿服务队，大件商品免费送货退换到家、家电商品免费维修到家、家具商品“五带”登门服务等，把卖场对消费者负责的精神，传播到顾客家中；坚持常年开展的评优质服务示范商场、优质服务示范员工活动，把优质服务工程普及到全卖场的每一个岗位；开展预约服务，电话服务，代购服务，提供技术咨询现场答疑，开展维修保养知识讲座等全方位的服务；随处可见的便民措施，如休息读报椅、免费自动擦鞋机、商场配备的药箱、自动饮水机等，处处展示温馨的购物环境。
F：巨奖回馈 让利顾客
欧亚卖场为回馈广大消费者的支持和厚爱，经常开展大规模的有奖销售、幸运大抽奖活动，在卖场得到过彩电、冰箱、微波炉等大奖的顾客，以及参加海南幸运游、北戴河三日游的顾客，达到一千余人次。欧亚卖场每次开奖，都做到公平公开，奖品的产生都由消费者自己抽取，还要张榜公布，电话通知，派人联络，千方百计让消费者得到真正的实惠拿到奖品。去年5月份的购物滚动抽奖开奖，一位家住南湖新村的顾客，第一次开奖得了一台电磁炉，第三次开奖又得了一台彩电，当他兴致勃勃地将奖品搬回家之后，从此对欧亚卖场深信不疑。在今年12月5日举办的文化节幸运特惠1＋1＋1巨额抽奖活动中，一位姜姓顾客抽取了一台彩电，只是因为他在卖场为尚未出生的孩子买了一些奶粉、奶嘴、尿不湿等儿童用品，当孩子平安降生、彩电到手之时，他高兴地把幸运归功于卖场。
G： 履行责任 奉献社会
企业发展壮大，不忘回馈社会，这是欧亚的传统。欧亚卖场多年来一直秉承集团公司曹和平董事长所倡导的“发展企业，奉献社会”的价值理念，始终热心公益事业，履行社会责任。非典肆虐时期，欧亚人为了广大医护工作者和患者的利益，冒着风险到市传染病院送货上门，受到社会的一致好评。每到节假日，如六一儿童节来临的时候，主动到孤儿院接孤儿到卖场儿童乐园游玩；八一建军节请部队官兵到卖场举办军民共建大联欢；国际残疾人日，以扶弱助残的责任感，为残疾人逛卖场提供方便；为大专院校师生服务，提供教学实习基地；经常开展向特殊群体捐款捐物等社会公益活动，把真心和爱心奉献社会，回报消费者对欧亚卖场的厚爱。
第三章 佳 绩 篇
四年的奋斗，四年的努力，卖场有了飞速的发展和长足的进步，先后荣获中国商业联合会授予的“全国商业服务业2002年优质服务月活动先进单位”称号，被省、市、区政府命名为“现代流通业新型业态示范单位”、“明码标价示范单位”、“创建文明行业活动”达标窗口单位、“社会治安综合治理”先进单位等十余项荣誉称号，物质文明和精神文明取得双赢。市场营销学专家把卖场经济现象称为“第三次商业革命”，市政府领导在视察卖场之后曾感慨地说，在欧亚卖场看到了长春商业的希望。欧亚卖场也向世人展示了自己的独有风采和与众不同―
H：规模优势 无人比肩
欧亚卖场从初创的三万六千平方米开始，经过二期、三期工程的续建，以每年平均扩建10万平方米的惊人速度，扩大到四十五万平方米，纵向跨度可达1000延长米，成为全国独一无二的超大型商贸购物中心，堪称商业史上绝无仅有的奇迹。与之相配套的十五万平方米的停车场，可以容纳数万台的车辆，解决了停车难的都市难题，十万平方米的仓储库区，以及直通火车站的铁路专用线，是欧亚物流的基地，具有大宗货物的吞吐功能，构成了欧亚航母的宏大规模，气势恢弘，雄霸一方，又以其地处长春西南，守京哈铁路、102国道，形成扼守长春西南门户，雄居东北腹地之势，为构建开放式的、辐射功能完备的大欧亚，打下坚实的基础。
I：优美环境 亮丽宜人
欧亚卖场营业面积宽广，空间开阔，是一处行动自由，呼吸舒畅，心情愉悦的购物新场所和观光新景点，营造温馨的共享空间。卖场以创建绿色生态环保商场为目标，对全场进行了绿化工程改造，独一无二的休闲天井，是绿色植物的家园，特别是家具家饰园把绿色植物引进商场，装饰和点缀各个展厅，南方的芭蕉树、梧桐、米兰，北方的君子兰、雪松等花卉和植物，美化了环境，清新了空气，各款家具在绿色植物的掩映下，浪漫温情，生活情趣盎然，宛如走进绿色生态园，消费者即可购物又能享受、欣赏美景，形成一道亮丽的风景线。
J：三高一低 形成特色
商业信誉高―诚实守信，以诚待人，是欧亚卖场在消费者心中的形象，欧亚信誉有口皆碑，不论是对顾客、对厂商、对客户，都做到了言必信，行必果，践行所有承诺，在纷纷扰扰的市场经济时期，树立起了良好的信誉形象，赢得了社会广泛的好评。
服务水平高―卖场的服务水平是在四年的企业经营中逐渐培养起来的，卖场全体员工的一切行为，都从消费者角度出发，站在消费者立场，全方位负责，售前的严把质量关，售中的亲情服务，售后的全面负责，为消费者搭起一条绿色、畅通、无后顾之忧的购物通道。
商品质量高―质量是企业的生命，是企业生存的必要条件。卖场在保证商品品牌化经营的同时，注重经营档次的提高，注重所有商品的高质量，严格执行国家商品质量标准，没有三证的商品谢绝进店。
商品价格低―确保卖场商品价格全市总水平最低，是卖场确立的经营策略之一，如雷池不可逾越，全体员工、全部厂商严格遵守，已形成规范和制度，形成卖场在商业竞争中的优势之一。
K：业态齐全 自成一家
欧亚卖场经过四年的发展，已经成为我国规模最大的现代化商贸购物中心。集商品零售、商品储备、物流配送、连锁加盟、生产加工等多种经营方式为一体，商场、市场、超市、专卖店等业态齐全，为消费者提供购物、餐饮、休闲、娱乐、观光、旅游等多功能的服务，适于各阶层消费者的需求，是其他任何商家所不具备的。
服务功能完备―购物有十大商场、餐饮有美食城，休闲有儿童世界，娱乐有影视区、健身区，美容有高档化妆品，摄影有影楼，今年又把长春秋季房交会引进卖场，引进了展会业态，获得了出乎预料之外的成功，受到消费者的热烈欢迎，被评为最受欢迎的举办房交会展场之一，把卖场这一现代营销模式的作用，发挥到极致。
管理模式规范―没有规矩，不成方圆。卖场业态多，商品多，厂商多，但在管理上仍坚持欧亚的规范化管理，实行统一标准、统一作价、统一收款、统一检查，形成自己鲜明的特色和优势。如装潢材料卖场是市场化程度强的商场，但仍然实施欧亚式规范管理，投入200万元质量保证金，为所经营的商品作质量担保，消费者发现问题不用和经营者交涉，直接找商场管理员先期赔付，避免了建材市场上常见的不必要的误解和口角，把解决问题的度量衡倾向于顾客，让消费者购物零风险。
L：特色商场 尽领风骚
欧亚卖场四十五万平方米的宏大规模，设有十大休闲购物商场，经营、家具、家电、百货、食品、服装、鞋帽、工艺、文化等20余万种商品，随便拿出一个商场就是长春市场之最，组成宏大舰队，群体出征，而且每个商场都各有千秋，别具特色。
家具商场―欧亚家具是我省目前规模最大的家具家饰园，十万平方米的经营空间，无可争辩地成为家具营销航母，300余厂商、一千余品牌、数万款商品，是购家具首选商场，欧亚模式的管理，统一标准，统一管理，统一定价，统一收款，给消费者一个可以完全信赖的管理体系上的保证。绿色植物环绕的营业场所，悠闲舒缓的游览观光车，典雅通透的装饰装潢，令人耳目一新，绿色的环境、绿色的植物、构筑一条绿色服务通道，提供一处绿色环保、温馨宜人的家居博览中心。
家电商场―作为欧亚物流链上的终端门店，欧亚卖场家电商场铺陈开20000平方米的家电经营场所，容纳了一万六千万种家电商品，将长春市面上能见到的几乎所有家电商品，荟萃一堂，巨献春城。卖场家电素以品种全、价格廉、质量优享誉春城，推出电话预约服务、网上商城购物等便民措施，开展三到家服务，大件商品免费送货、免费安装调试、退换商品到家，坚持售后回访制度。
装潢材料卖场―开业虽然仅仅一年多，但在市场上的影响增辐射很广，享誉一方，填补了长春西南城区没有大型装潢材料市场的空白。九万平方米的宏大面积，几乎容纳了装潢材料市场所有名、优、精、新品牌，主营各种装饰板材、地板、壁纸、涂料、门窗、厨柜、陶瓷、卫浴、暖通、管材、铁艺、玻璃、石材等建筑装潢材料用品，吸纳厂商2万余品种，引领当今装饰装潢市场新时尚。
儿童世界―是目前我省规模最大、玩乐项目最多、设施最先进的室内儿童游乐园和专业化的儿童娱乐中心，为小朋友提供了一处新颖的儿童教育基地，缔造一个五彩缤纷、新奇增智的玩乐天堂，儿童游乐区超大的游乐空间内，多功能的、人性化设计的娱乐设施齐备，电动玩具、充气玩具、智力玩具、雕塑玩具等品种齐全，动静结合，让孩子们在安全的环境中健康成长，将玩乐和学习、启智、刺激融为一体，寓教于乐，增进智力。
第四章 展 望 篇
M：卖场目标 欧亚摩尔
四年走过，一路辉煌，欧亚卖场正处在发展阶段。未来的欧亚卖场将成为宏大的欧亚摩尔，最终完成后，将占地100万平方米，总建筑面积达到86万平方米，其中包括45万平方米购物中心，15万平方米绿色生态娱乐城，15万平方米欧亚商务宾馆，16万平方米物流库区，打造吸引国内外游客的商贸乐园，提供一处集商贸购物、观光旅游、餐饮服务、健身美容、商务办公、博览展会、休闲娱乐等所有服务功能的新型消费场所，按照曹和平董事长的构想，未来的卖场将成为“既是长春的，也是世界的，既是民族的，也是人类的”EURSAIA SHOPPING MALL（欧亚摩尔），实现中国人自己民族化大商业的宏伟抱负，跻身世界商业名企之林，创吉尼斯世界纪录，作为欧亚献给人类共享的一份财富，从流通领域把世界引向中国，参与国际竞争，让欧亚融入世界。
