―记香港城市大学咨询交流活动

在日新月异，高速发展的今天，欧亚卖场犹如一颗璀璨的明珠屹立于世界商业之林，它的光芒照亮了整个商界。也正因为如此，这个超速发展的巨人引起了海内外无数专家学者的广泛关注。

于是，在2007年7月15日，我们迎来了香港城市大学与美国印第安纳大学60名工商管理硕博咨询交流团，进行了为期十天的参观访问活动。于总在前期会议上曾经讲过，我们要认真对待，重在交流，掌握相关情况，进行对等磋商，即不能高傲自大，也不要妄自菲薄，通过交流学习，以达到“师夷长技以治夷”的目的。在准备活动当中，将我卖场管理人员分成9组，与专家学者组队，配之以相应课题，从而保证了这次活动的顺利开展。

7月15日上午九点三十分，学术交流团抵达欧亚卖场，在一片热烈的掌声中，我们将其带到了窗明几亮的新建现代办公区。为了使专家学者更容易、更透彻地了解欧亚卖场，于总首先进行了较为详细的介绍。卖场万商云集，百业俱兴，单体营业面积46万平方米，位居世界第二。工作日客流量5万人，双休日20万人，活动日可达30至40万人。并且有机糅合了商场经营、分区经营、品牌经营的优点，以独特的店庆经济、会展经济，从而努力达到规模效益，形成差别竞争优势。作为省重点龙头企业，欧亚卖场充分体现了其社会价值，为社会直接提供就业机会12000人，间接达40000多人。值得一提的是，卖场成立至今，还不到7年的时间。目前卖场正筹建高档影剧院，室内、半室内高尔夫球场，金融一条街等项目，未来的卖场将集购物、娱乐、休闲、餐饮等于一体的高档商业航母，这一切并不是空想，正在逐步的实施当中。

当然，在整个发展的过程当中仍存在一些问题，而且还会不断产生新的问题。这是不可避免也不应回避的。因此，这也是和专家学者共同讨论的话题。例如如何策划市场营销活动；如何合理规划经营布局；如何科学规划大型购物中心的路线、动线等等。会后，各小组便开始了分头的研讨工作。

在7月16日至22日当中，各小组都在为各自的问题紧张而有序地忙碌着。虽然卖场体积大、人流多、时间紧，但他们大都以小组面谈、深层访问、问卷调查的方法，并通过SWOT分析，一二手资料的收集，通过不断调研、不断修正形成了各自课题的报告及可行性方案，于23日进行了正式的报告阐述。我深刻感受到了学者们认真严谨的态度以及从他们的角度对卖场的认知与看法。这11份报告当中，提供了很多非常有价值的信息、数据、对策等，我认为，其中有我们引以为豪的，因为我相信专家学者们在这短短的七天中感到了卖场的强劲实力。有值得借鉴的，例如通过外部穿梭巴士将顾客送至各号门；在停车场处放指示标、服务台处放购物指南以方便顾客清晰的寻找到购物目的地。有值得改进的，例如对标识导购牌的统一，加强电子导购系统的使用价值。也有与我们近远期工作不谋而合的，那就是对卖场升级及对品牌档次的区分，打造品牌效应。例如大型体服城的打造，知名服装的引进，精品陶瓷、健身运动馆、豪华影剧院等的建设都说明了这一问题……这11份报告中有很大一部分信息可以为卖场工作提供重要的参考，结合卖场实际，将具有很强的指导意义。会后，经过曹董和于总的认真研讨后，为其评出了一等奖一名，二三等奖各两名。我想，这一方面是对他们近日来工作的肯定，另一方面也是对此表示真诚的感谢。最后，再一次在一片热烈的掌声中，我们送走了咨询交流团。

社会在发展，时代在进步，通过7年的蕴育，卖场厚积薄发，由嗷嗷待哺的婴儿，成长到生机勃勃的青年。我想，通过一定时间的积累，卖场必将走向成熟，以最高端的姿态腾飞于中华大地，辉煌于世界商业之林！