随着卖场经营结构调整、升级改造工程的持续进行，众多知名品牌纷纷入驻卖场。硬件环境、硬件设施的逐步升级，对服务品质提出了更高的要求。卖场新进店员工人数的不断增加，新进店员工培训工作也随之成为工作重点。为了使新进店员工能够快速适应本职工作，跟上企业发展步伐，真正成为企业建设大军的一员，卖场于9月17日、18日在各商场岗前培训的基础上进行了集中培训，培训内容包括：服务礼仪、销售技巧、商品陈列、业务知识等方面。

新进店员工通过培训，基本掌握了服务礼仪的基本要领以及职场礼仪的规范要求；销售过程中应遵循的服务步骤以及应对服务措施；商品陈列的重要性、原则以及商品陈列技巧；商品知识、业务知识、物价管理等方面的知识点。通过集中培训新进店员工对本职工作有了更明确、清晰的认识，也加深了服务工作的规范性、专业性和技巧性。新进店员工纷纷表示此次培训很及时、必要，对他们日后的服务工作具有指导性和可操作性。

今后，为了提高员工的整体素质，体现员工良好的服务品质，卖场将继续对新进店员工集中培训，使之培训工作定期化、常规化。

欧亚卖场 吴花子