“服务是一种营销，是一种境界更高的销售。我们要站在顾客的角度想问题，就像对我们的亲人一样，热情、细心、周到，无论售前、售中、售后服务，都要做到始终如一……”哥弟品牌店长话音刚落，在座人群中响起了热烈的响声，这是2018年7月16日欧亚卖场4楼会议室“女装优秀店长年中业绩总结及经验分享大会”上的一幕。

针对部分展柜店长业务能力不强、营销经验不足、服务细节欠缺实际，为了互学共进，各取优长，共同提高，女装商场利用岗位练兵组织以“畅所欲言 沟通无限”为主题的交流会，商场150余名店长全员参加学习交流。哥弟、阿玛施、玖姿、舒朗、宗洋、摩凡、Jamor、千细、木果果木、樱内、艾蜜雪等20余位品牌店长首先在会上将工作中的宝贵经验和成型做法向大家进行了分享。哥弟品牌店长用真实案例诠释了服务的真谛：一位老顾客购买一件商品后，隔天发现小衫搭配不满意，要求退货，店长细致询问其想法后，根据现场商品指导顾客进行了二次销售和搭配，最后顾客不仅没有退货又再次购买了14件商品。这一真实案例引起了大家兴趣，各个品牌店长争先发言，尽情抒发，纷纷表达自己对服务的见解。针对大家提出的服务中遇到的各类问题，有着丰富营营销经验的金牌店长毫无保留的将自己在货品管理、人员管理、店铺管理、营销方式上的的经验技巧倾囊相授。

一个个热烈的话题让前来学习的店长们如饥似渴，大家结合所学所授畅所欲言，结合工作实际和身边案例，生动详实地阐述自己的工作方法、团队建设、服务心得，在相互学习借鉴中得到了共同提高。  

“发展前行的道路上，离不开众多品牌的信赖与支持，更得益于各品牌店长的不懈努力，通过这样的形式，既提升了士气，更提升了能力。”女装商场杨雪经理介绍说，下半年的营销中，我们女装团队将秉承着全心全意为消费者服务，善始善终对消费者负责的理念，以专业服务赋能大消费，以优质产品增加消费者黏合度，以情感体验新型渠道维护Vip，在抢滩争夺战中拔得头筹，为推进欧亚卖场做大做强作出我们团队更大的贡献。