——欧亚卖场“只跑一次”质量提升改革系列报道

为全面提升部门管理工作服务质量，在有限的时间内提升工作效率，依据卖场“只跑一次”工作的要求，业务管理部从简化流程、提高效率、节约成本等方面入手，对所有的业务流程进行精简，并第一时间与商场经理沟通，即保证流程简便易行，又要做到各节点都有监控。此项工作的推行，整体上提升了工作效率。

此次流程简化主要涉及两方面，一是部分工作项目流程的简化，主要包括的有：临时扣款类、合同变更审批类、招商，合同，赠品以及特卖审批类、资质档案、经营文本、定义单操作等。例如，招商审批环节把之前的“合同审批表”“供应商信息登记表”同时摒弃，二表合一，只需将所有进柜项目填写清楚、齐全一并体现在“品牌招商意向表”当中即可。还有其中占比较大的扣款类由之前的五、六项环节递减到如今的四、五项，减少了业务部部长的审批环节，既节省了时间又做到了纸张的节约使用，同时节省了打印纸张的费用。把原来的繁琐，不必要的审批步骤逐一进行简化，做到最少环节完成一件事项。另一方面则是对一些常规的业务进行明确的操作流程确认。涉及到的内容有：合同文本的延续、门店以及总部的经营事项等。其中像给供应商冲款项目再次确认并强调了都需哪些部门领导签字审批。以及填写“合同变更（终止）单”时如涉及减免费用或扣率变化的时候在本部门经理签字审批后须有业务副总签字审批方可生效并录入。再一次明确细则，如何去操作，最终完成事项。

简化的同时，也对不足的环节进行了及时的调整和更改，并对比较特殊的环节也做出了相应的备注。其中就对合同变更项做出了更细化的补充。例如，在合同终止的同时，需供应商在变更单上签字并留电，如未填写的，商场经办人需在合同室“经营情况拖欠”表中做好登记标明未提供项目并在承诺时间内补全。每月底，将未达成事项汇总到商场，由商场经理明确处理意见并签字。如业务部连续两次追缴仍未达成，业务管理部则会视情况做出相应扣分处理。

  通过近日与商场的业务往来可以明显的看出，此次流程简化在一定程度上节省了办事时间，增强了与前勤商场的沟通，并且在工作过程中及时发现问题并解决问题，起到了相互监督的效果。不同流程的精简，有节省时间的，也有节省成本的，包括纸张和打印的费用都在逐步减少，为完全进入无纸化办公做好铺垫。

2017年，欧亚卖场以骄人的业绩成功进入了民营企业500强，面对未来，我们企业的发展不但要在商品质量、价格，服务质量方面为消费者服务，为消费者接受，更要练好内功，以最精简、最精炼的方式做好每一项工作，做到与时俱进，在500强中的排名日益提前。                        

欧亚卖场　陆瑶