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优质服务
立足本职工作 当好顾客贴心人
2018-01-07 10:50:00

“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。”这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献!

其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为企业的发展做出贡献呢?

现在我从事的是收银员的工作,收银员并不是想象得那么简单,不仅有高度紧张的脑力劳动,更要有非常的耐心和细心。由于我们从事的是服务行业,当顾客有任何不满和怨言时,即使是顾客的错,我们也不能与顾客发生争执,只能说:“对不起,这是我们的错。”并尽量给顾客解释清楚达到顾客满意为止,因为顾客永远是对的,而我们是依赖顾客生存的商场而不是明辨是非的法庭。在这时个人尊严并不重要,企业的形象和利益才是第一位的。

我们奥特莱斯全体员工始终以一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客,因为为顾客服务是我们的荣幸和荣誉,最大化的满足顾客需求是我们永远不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体,同时也被我们欧亚人崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上默默地奉献着,同时也收获着属于自己的幸福和快乐。现在,我终于明白了企业之所以能有如此骄人业绩的原因,一滴水能反映出整个太阳的光辉,从我们全体员工的敬业精神中折射出了我们所有欧亚人的品德、素质和敬业精神,企业的蓬勃发展凝聚了大家共同的心血和汗水。

企业的发展需要人才,发展中的企业也造就人才,希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切,将自己培养成企业所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光,在欧亚更能展现出你璀璨的光芒!让我们大家立足本职工作,微笑服务,当好顾客的贴心人!最后祝愿欧亚卖场的明天更加灿烂辉煌!

                                         

欧亚卖场    刘淑博

营业时间:9:10-20:00