——于志良总经理在欧亚卖场全年工作总结大会上的讲话

（根据录音节选）

编者按：在欧亚卖场2018年工作总结及2019年工作部署大会上，欧亚集团总经理、欧亚卖场董事长、总经理于志良作了工作报告，在总结分析2018年全年工作的同时，对2019年工作提出工作要点，将“做内行，在现场，敢担当”作为各级管理人员日常工作应遵循的“9字”标准，并将在新的一年全面实施。

2018年，欧亚卖场在经济下行市场低迷、电商冲击、实体经济遇冷的情况下逆势攀升，各项效益指标再创奇迹，呈现大者愈大，强者恒强之势，全年实现销售收入172.5亿元，同比增长15%，实现利润5.7亿元，同比增长8%，如此佳绩，实属不易。2019年虽然说我们的销售现在仍然还在增长，但一定要有忧患意识，要有危机意识。要想保持持续性增长，关键在于我们的全体员工，要勠力同心，迎难而上，砥砺前行，激发每个经营单位与经营业态的活力,归纳起来就是9个字——“当内行，在现场，敢担当”。2019年各级管理人员就是按照这9个字的要求，牢记于心，领会精神，躬行实践。

一是要“当内行”。做正确的事并正确地做事，做本行业的内行，还要做相关行业的内行，这样你就不会触犯相关的规范，就会提高工作效率。你只有当了内行，做事才不会彷徨，才会游刃有余，才有胆量去领导他人。如果你不懂，你就不敢说话，不敢去指导，工作起来就会畏首畏尾，无法指挥。所以一定要当内行，你不当内行，大家瞧不起你，你说的总是不对，就无法树立威信，威信不是光靠一个位置就能树立的，是靠你的德行能力、靠你的内行、你的水平树立起来的。只有做内行，才能不出错，降低工作成本，提高工作成效。

二是要“在现场”。所谓现场有神灵。在现场能充分体现你的内行，同时让你充分学会去当内行，总是坐在办公室里，靠后指挥，那能当上内行吗？只有在现场去发现问题，解决问题，逐渐的才会使你成为内行。

三是要“敢担当”。担当是检验一名管理人员是否合格的基本尺度。凡是成功者无不是敢担当者，担当是履职的基本要求，无担当不配位。所以，管理人员敢担当才能让你在现场，在现场才能让你当内行。你只有当了内行，才敢在现场，你只有在现场，才能担当。

因此，2019年主要的工作目标就是“做内行、在现场、敢担当”这9个字，我们要深刻领悟，认真践行，这样大家才能有很好的发展平台和升职空间，才会有很好的物质收获，包括精神上的快乐。否则，随着企业的发展，你可能就会越来越被边缘化，甚至离场。你既不是内行，又不在现场，又不敢于担当，请问哪个员工能认可你，又有哪个团队肯接纳你，你的存在等于零，甚至是负数，就连你自己都会感觉自惭形秽。因此，2019年的所有工作就是要在这9个字的统领之下去完成。因此特提出几点要求：

一、为企业解困纾难。在目前经济形势严峻的形势下，我们在发展过程中也会遇到很多困难。困字，是由“木”和“口”字组成，寓意树木用四框围起来，那么就是参天大树也无法生长；难字，是由一个“又”和一个“佳”字组成，寓意凡事再次做佳才是更难。卖场现在做的很好，但“又”一次做“佳”，就成为“难”。所以我们企业要想做的更好就更难，因为基数太大，经历了长期的向上发展，越往上走坡度就越陡，就越难前行。作为各级管理人员，主要任务就是为企业解困纾难，这是我们的当务之急，要时刻研究如何拆除这困字的四框。所谓的框就是固有的思维方式，掣肘企业发展等方面的问题，如工作不负责任、不敢担当、不会担当、不愿担当、工作外行、不在现场，以及慵懒、应付、漠视、冷淡、推诿、不作为、只动口、不动手、缺乏进取意识等大企业病，都是这个边框四框，就会把郁郁葱葱的大树困顿成一棵死木。一张票据多人签字，看似人人负责，实质上是繁文缛节，都是在推卸责任，人人不负责，早晚把企业拖垮。有些企业为什么纷纷垮掉，都是因为条条框框太多束缚手脚。我们作为民营企业，大家时刻要思考公司请你来做什么？请你来是解决问题的，而不是制造问题的。如果你不能发现问题或者不能解决问题，你本人就是一个问题；你能解决多大问题你就坐多高位置，你能解决多少问题你就能拿多少薪水；让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。所有的企业不可能没有问题，公司若没有问题，你会立即失业，所有的优秀者都是在解决问题中铸就的。

二、我们要带好团队。企业处在爬坡过坎的关键时期，大家一定要在困难时候众志成城，发挥每一名员工的正能量与积极性，提倡每个人都要关心和爱护好我们的企业。每个人的力量虽然看似弱小，但是这种力量聚集起来却是不可估量的洪荒之力。任何物质都是由分子、原子、质子、中子乃至量子等更为微小的元素组成，不可忽视任何一点最基本单位改变的力量，微小的变化能带动影响整体事物的发展，比如蝴蝶效应，就是在微力作用下的剧烈连锁反应。所谓水滴石穿，千里之堤溃于蚁穴都是一个道理。洪水的泛滥、海啸的生成，都是每一滴自认为微不足道的水滴促成的；千里之堤毁于蚁穴的那个蚂蚁，也不认为这千里巨堤是由我给弄塌的，自以为我的力量很小很小。雪崩时，都是由每一片轻如鸿毛的雪花聚集而成。我们要跟员工去讲，尤其是和我们基层员工去讲，不要忽视每一个微小的力量，一滴水，一只蚂蚁，一片雪花总体形成的爆发力是巨大的。所以说任何人都不要成为压倒骆驼的最后一根稻草。因此团队建设现在显得尤为重要，大家一定要带好自己的团队。三人以上就形成团队，团队的素质与团长密切相关，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝，调动每一名员工的积极性，传递正能量，打造李云龙似的战斗力强、冲锋陷阵、生龙活虎嗷嗷叫的团队。你这个团长是什么样，你这个团队就是什么样。如果你真的爱你的下属，就要考核他、要求他，而且高要求、高目标、高标准，逼迫他成长，想方设法逼出员工的能力与潜力，这样企业就会生生不息。如果每个人都认为企业的事与己无关，高高挂起，不入心不入眼，把很多精力放在八卦、电视剧、拉家常上等等，那么距离企业破产真的就只有180天了。半年的时间，只有一步之遥，一旦企业关门，真的就与每个人都有关了。

三、要从多读书向精读书转化。以前我们提倡“不读书，就认输”，要多看书，大家已经落实的很好了。现在出差在飞机上、火车上等大家都能自觉带书、读书。但是看过与知道与领悟与升华与反思与知行合一，还有很长的一段距离。读书后没有经过认真思考、认真领悟就不会有好的结果。看书与吃饭一样，进餐过快吸收就不好，只有细嚼慢咽才能吸取精华。因此，我们要从以前提倡要多读书，转化为精读书，要深悟践行，要知行合一，就是将理论和实际合而为一。将书本上的知识与工作实践相结合，学而能用，学而能做，学与思相辅相成。书本上说，现场有神灵，我们就以身践行。只有在现场才能学会担当，学会当内行，内行就是行家里手。只有在现场才能知道什么是可以担当。要担当首先明确责任是什么。“责”是你的范围，“任”是你的履职。应该担当的不担当是懦夫，不该担当的担当了是莽夫；该担当的没担当是失职，不该担当的担当了就是莽撞，这就是辩证关系。因此我们说话办事要站在维护企业利益、员工利益的角度，积极主动作为，在现场主动寻找问题。要知道每个问题都是你成长的机会，公司的问题就是你改善的机会，客户的问题就是你提高服务的机会，自己的问题就是你成长的机会，同事的问题就是你建立支持、合作的机会，领导的问题就是你积极解决并获得信任的机会，竞争对手的问题就是你变强的机会。能力是基础，态度是根本，人品是原则，要多读书、精读书，这是我们的企业文化要求。要适应企业文化，适应企业的要求，提高素质与素养，增强忧患意识，敢于向不合理的事情说不，克服工作中的等靠要思想。人可以不知道能干啥，但不可以不知道不能干啥。复杂的事情简单做你就是专家，简单的事情重复做你就是行家，重复的事情用心去做你就是大赢家。

四、要利益分享。随着市场竞争无序的加剧，厂商遇到的问题困难会更多。越是在困难的时候，厂商就越需要我们的支持、服务与合作，我们越要加大对供应商的服务力度，深入实施“只跑一次”做法，建立起和谐融洽的营商关系，为他们扩销增效创造有利条件；消费者购买力相对下降，人们生活成本加大，我们越要提供好的服务与业态，与消费者分享企业发展成果。我们每名管理人员不仅是管理者，更是绩效创造者，每天都要思考如何做好工作，为企业多挣一分，多节省一分。大家都要明确，作为民营企业，创造利润是你存在的核心价值。我们的绩效考评委员会、人力资源部、业务部等，不仅要对创造效益的员工给予奖励，也要对销售好的供应商实施奖励，激发所有供应商的能量，将市场上所有的优质资源整合到卖场，研究新的营销活动，以人气为王，巩固人气、吸纳人气、掌控人气。

五、要继续加速人才的培养。时代变化太快,市场发展迅速,要实现未来企业在新市场环境下快速、长足发展,我们越来越需要具备一定素质与综合能力的青年人挑起重担,承前启后,继往开来。我们将通过绩效考评委员会，以管理人员选拔与企业工匠评选双条线并举, 积极储备人才，提高管理团队的综合素质,培育德才兼备、有知识、懂管理、技能高、敢担当的职业管理人队伍,大胆提拔使用人才,放在岗位上练，放在关键地方练,给每个愿意为企业奉献智慧与汗水的人,提供公平的进步与发展平台,快速造就企业发展的第二梯队。

总之，企业就是我们员工的天，越是在困难的时候，越是在市场形势不好的时候，越是在员工各种生活压力不断增长，遇到房贷、车贷、养老育子、债务到期、理财失败等问题时候，越要关心爱护好员工，呵护好员工。雪中送炭远远好于锦上添花。所以说企业与员工是利益共同体，如果每个员工都能发挥正能量，必将成为企业攻坚克难的坚实基础。虽然企业在发展过程中也会有很多困难，但是请大家记住，上下同欲者胜，只要我们当内行，在现场，敢担当，企业就会无往而不胜，那么我们未来的美好生活就不会有太多的问题。所以“以企为家”别当成一句冠冕堂皇的、文本式的、格式化的标语口号，我们一定要把企业真正当成家，企业把员工当成家人，通过发展企业提供稳定的岗位，通过效益持续增长不断提高员工的福祉。我们所有的员工都做好了，我们不发展是没有道理的，所有的员工做不好，能发展也是不讲理的，就是这么简单。