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于总讲话
“广”+“大”=“庆——长春晚报记者专访于志良总经理
2010-04-02 18:00:56

——长春晚报记者专访于志良总经理

欣欣然睁开眼,春满人间;乐淘淘进卖场,全城同庆。

如果说欧亚卖场以“大”而“全”的恢宏气势震撼、感染着来到这里的每一个人,那么一年一度的欧亚卖场店庆除了在欧亚集团统一部署下庆得红红火火之外,其层面拓展之“广”、力度激增之“大”、社会关注度攀升之高,恐怕就鲜为人知了。伴随欧亚集团26周年店庆活动大幕开启,欧亚卖场的店庆活动也进入了倒计时。今年店庆怎么庆?是习惯性沿袭以往的热热闹闹,还是在“庆”的形式和内涵方面有所突破?在“庆”的背后,欧亚卖场引领消费生活、加快做大做强民族商贸服务的理念如何彰显?在这春意盎然的日子里,记者走进欧亚卖场,走近欧亚卖场总经理于志良,告诉您一个很特别很特别的店庆。

“庆”的形式:“广”+“大”

“我们国家的文字作为一种民族文化符号,其中蕴涵着哲学思想,表达着中华文明灵动、奔放的思维特点。就说这个‘庆’字,拆开来,由‘广’和‘大’组成。”于志良说起店庆如数家珍,娓娓道来。

“为了跳出就店庆搞店庆,我们这次提前做了大量工作,从‘广’与‘大’两方面做深、做透、做精、做细。‘广’表明的是层面,‘大’表明的是力度和关注度。欧亚卖场店庆,广大供应商积极参与,商品种类从建店之初的几万种发展到今天的50万种;广大消费者积极参与,人数由当初的几千人发展到今天的日均几十万人;新闻媒体、全社会关注度不断提升,地理影响范围由几公里发展到几百公里、几千公里,甚至上万公里。”于志良表示,本次店庆盛况空前,欧亚卖场拿出价值500万元的商品、1000万元现金回馈消费者。与此同时,各供应商自己还要搞丰富多彩的回馈活动,设计标的也不低于2000万元。

“庆”的成功源泉:资源合理组合

毋庸置疑,此店庆已非彼店庆,但无论怎样庆,终究离不开资源的合理组合。“欧亚卖场发展到今天,成为全省、全国乃至世界罕见的现代商贸服务综合体,一方面源于欧亚集团董事长曹和平‘欧亚卖场既是长春的,也是世界的;既是民族的,也是人类的’的经营理念。另一方面得益于长期以来对各种资源的合理、有效配置与组合。”于志良告诉记者,就此次店庆而言,卖场方面本着为供应商负责、给消费者让利的原则,最大限度调动起各方积极性,科学、合理地安排进货、仓储、物流、热卖商品、回馈礼品等各环节,包括践行“低碳”号召、抓好节能减排工作,目的就是要营造又一个店庆的成功典范。搞店庆也好,做经营也罢,往往注重的不是手里有多少资源,最关键的,是如何整合资源。

据了解,目前,所有商品均已到位,回馈给消费者的礼品也大部分准备就绪,正在源源不断运抵长春。

“庆”的精神支撑:让顾客更有尊严

“情感上的满足,是人类最高的满足。物质上全面满足消费者的需求,已不是我们做店庆的唯一目的,在精神层面上不断适应顾客的需要,才是我们策划店庆、做好店庆的终极目标。这是现代商贸服务领域里全新的理论体系,是我们的社会文明高度发展、人民群众思想道德体系、社会价值体系不断自我完善的必然。今年两会期间,温总理在政府工作报告中提出‘要让人民群众生活得更幸福、更有尊严’,给我们很多启示,为我们企业的发展指明了精神层面的追求目标。”于志良说,对消费者来说,适合的就是最好的。

未来的欧亚卖场不仅是人们物质消费的天堂,更是心情愉悦、精神放松、悠然自得的心灵家园。

不仅店庆如此,这种“让每一位消费者在欧亚卖场获得尊重”的精神支撑要贯穿欧亚卖场今后经营的全过程。

“庆”的核心价值:诚信

“诚信,是欧亚集团核心价值体系的基础,对我们欧亚卖场亦然。当然,一个企业的发展壮大还要有很多支撑,但诚信是最基础的刚性支撑。‘诚信’二字也可拆解,‘诚’由‘言’与‘成’字组成,指说出的话要成立;‘信’由‘人’与‘言’字组成,则表达这话是人说的。诚信要打折,经营就没辙。”

精妙而深刻地解读“诚信”,于志良道出这样的理论:“其实,诚信与成本是相悖的,也就是说,诚信度越高,成本越低。举个例子,你是商家,卖东西从不卖假货,你是诚信的。你是顾客,买到的东西因为货真价实,就不必去为争议、为维权、为鉴定、为打官司而劳神费力。试想,这是不是节省了这位消费者的时间成本、精力成本、体力成本等,对这位商家不也是如此吗?一个人的这些成本集合在一起,就成为社会成本。反过来可印证,如果从一个人不讲诚信,一群人不讲诚信,演变成一个企业或者更多的企业不讲诚信,那么,这个社会的成本必然剧增,问题和矛盾必然多起来,社会和谐从何谈起呢?”

“瓷砖不等于磁性。”于志良告诉记者,精美绝伦的瓷砖作为富丽堂皇的装修的硬件,似乎应该成为企业的刚性支撑,被寄予吸引消费者青睐的厚望。然而,事实并非如此,吸引消费者的磁场是诚信,不是瓷砖等。基于此,欧亚卖场始终坚持对供应商讲诚信,形成良性连锁反应后,供应商也讲诚信,节省下来的成本或附加值经积累,全部回报给消费者,在此实现让消费者分享诚信的果实,得到更多、更大的实惠。这,正是欧亚卖场越做越大、越做越强的道儿。

记者在采访中了解到,针对今年店庆,欧亚卖场方面早在1个多月以前就实施了全面封价,50万种商品的价格一一登记,签责任书。同时,坚决不搞返券、赠券一类的套现活动。对消费者来说,一旦发现价格有问题,可马上据此为自己讨说法。这与前面提到的让每一位消费者在欧亚卖场获得尊重是相辅相成、密不可分的。

“庆”的社会责任:和谐

作为民族商贸服务企业的领头羊、欧亚集团的“定海神针”,欧亚卖场担负着走向世界、造福人民、带动城市和区域经济发展的历史使命与社会责任。站在今年店庆的节点回望欧亚卖场走过的路,“和谐”两个字愈加清晰明亮。

多渠道提供就业岗位、为政府分忧解难应该为彰显社会责任的欧亚卖场记上浓墨重彩的一笔。

建店初期提供就业岗位不足千人,发展到直接提供就业岗位2.5万人,间接提供就业岗位上百万个。

为大学生创业撑起一片天,新提供就业岗位5000个,直接安排300名大学生就业。

据记者了解,在家具商场工作的大学生中间涌现出不少让同龄人羡慕的佼佼者。经欧亚卖场这个大熔炉的锻造,有的大学生毕业仅两三年就自立门户,当起了小老板。有的大学生勤奋努力,创造性地投身营销工作,几年过去,“倒骑驴”换成了宝马车。

一流的企业勇于担负的还有对员工的责任。这些年一路走来,欧亚卖场始终坚持在打造以人为本的员工队伍方面下功夫,培训班、奖评会、技能大赛、员工同乐会等企业文化活动有声有色,各团队空前和谐,拉得出、叫得响,特别能吃苦、特别能战斗,创造力强、执行力强。用于志良的话讲:“这些年我们员工待遇逐年大幅度攀升,生活越来越自信,打扮得也越来越漂亮。这不是,我们的许多优秀女员工都被我们的邻居汽车厂的小伙子娶回了家。哈哈哈,对家庭和社会而言,这不就是和谐嘛!”

欧亚卖场区域经济圈现象同样引发一系列关注与思考。有人告诉记者,欧亚卖场进驻之前,这里属城乡接合部,俗话叫“街边子”,城市中的“牛皮癣”,脏乱差的汇聚点,许多方面很落后。现在,这里早已成为世界范围内瞩目的区域经济新商圈,新的住宅小区鳞次栉比,新的商贸服务综合体以欧亚卖场为中心不断扩张,附近居民变得文明、体面,整体环境适应性、和谐性大幅提升。可以说,欧亚卖场早已不仅仅是一个商贸服务综合体,而成为了我们这座城市的亮丽名片,成为我们省的大商业地理代言人。

“欧亚卖场现象”与“四不像”

欧亚卖场的快速发展,不仅在省内、国内商界、学术界引起强烈反响和持续关注,还在世界范围内引发震荡,美国、日本、澳大利亚、欧盟等国家、地区和组织的专家学者、政要纷纷前来考察、访问,一时间,欧亚卖场成为关注的焦点,“欧亚卖场现象”成为热议的话题。未来的欧亚卖场是怎样的?“欧亚卖场现象”的核心是什么?

于志良回答:“如今的欧亚卖场规模已经扬名天下,但按照欧亚集团董事长曹和平超前研判、科学实践、敢为天下先的发展理念,我们需要做的工作还有很多。曹和平董事长说,未来的欧亚卖场很可能就是‘四不像’,‘四不像’就是自身发展的差异化竞争优势。然而这个‘四不像’可是有规划、科学、缜密的,绝对不等同于在荒郊野地里误打误撞,做强做大欧亚卖场,光有勇气是远远不够的。换句话说,随着经济社会加快发展,随着人们物质、精神需求的不断增长,随着社会文明与道德的快速进步,多元业态的融合、多种需求的交会、多点服务的整合,已经为现代商贸综合服务做了最完美的诠释。我们这个‘四不像’就是什么都要有,现在的元素已经不少了,但还远远不够,像高尔夫球场、全球最现代化的溜冰场、游泳馆、健身中心、金融一条街、甚至夜经济中的部分等,都要陆续纳进来。只要是消费者需求的服务,卖场必须要加以满足,而这是任何一个业态所望尘莫及的。”

于志良说:“现代百货业是品牌的集中展示平台,中超连锁是货品的集散地,而欧亚卖场就是各种商业业态与生活馆的集合,是现代商贸服务的综合体。未来的商贸服务竞争,不单纯是商品的竞争、价格的竞争、购物环境的竞争,更是多业态集合体的竞争、整合服务功能的竞争,是在满足消费者精神需求层面的竞争,是谁能全程给予消费者尊严的竞争。为此,我们愿意倾听更多关爱、关注欧亚卖场的社会各界人士的声音;同时也欢迎越来越多的思考加入对‘欧亚卖场现象’的研讨。因为我们的目的是一致的,加快做强做大欧亚卖场的的脚步,做强做大民族商业的速度,成为商界翘楚。”

营业时间:9:10-20:00