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于总讲话
商场管理员与汽车驾驶员刍议
2012-01-13 10:03:10

时下卖场发展日新月异,员工中上下班以车代步已不鲜见。然而不知大家每日驾车之余,是否有思考时间。其实仔细想来,商场管理与汽车驾驶之间还真是有异曲同工之处。商场管理员与汽车驾驶员是何其相似!

企业管理人员与汽车驾驶员虽然是看似风马牛不相及的两类人群,但从某种意义上来说,却有着非常相似之处,只是驾驶员是驾驶汽车的,而管理人员是驾驭团队的。

会驾车的朋友都知道,驾车行驶需要遵守交通规则,按章行驶,还要有娴熟的驾驶技巧,同时,更要有清晰明确的行车路线,缺一项都会给行车造成重大安全隐患,甚至付出生命的代价。作为企业的管理人员,同样需要按规则办事,严格遵守企业的规章制度及办事流程,并且要有明确的工作目标,否则,就会造成事倍功半,陷入混乱,直至堕入歧途,无法挽回。由此可见,商场各级管理人员之于汽车驾驶员有许多相似之处。

一是交通法规对于司机就相当于企业的各项规章制度对于管理人员。驾驶员必须按章驾驶,管理员必须按章办事,所作所为、一言一行必须照章执行,审慎行事,否则后果不堪设想。据交警部门统计,大凡出现交通事故,均是违章驾驶使然,都是不按交通规则执行,造成的恶果。各部门出了问题也都是各级管理人员不执行企业的规章制度造成的后果,自挖陷阱,陷入渊薮。

二是驾驶员必须要有娴熟的驾驶技术,作为管理员其驾驶技术就是执业技能与职业操守,是管理者赖以生存的技艺与能力,是完成工作所应具备的必要知识、经验与水平,是决定领导是否把“梯子”搭在你的肩上的因素之一。比如,“敢抓敢管”,“认真维护企业利益”等,既是企业的第一要务,也是对管理人员的第一要求,更是考验一名管理人员是否具备素质与能力的第一要件。驾驶员技术不熟练,该踩刹车时踩上了油门,驾驶就会出现严重事故。管理员技艺不熟练,能力不强,工作往往就会出错,就会不断受到处罚,既贻误工作,又影响个人前途。

三是开车上路必须有明晰的行车路线与目标,驾驶员每行一段路程,都要看好道路标识,按照GPS指引的方向有目的地行进,否则就会偏离方向,甚至导致交通事故。管理人员必须要有明细的部门发展计划与个人发展规划,这个计划与规划就好比工作中的GPS,各级管理人员都要设定自己的GPS,每行一段路程,都要打开你的GPS,检查考核一下看是否偏离航线,是否在按着既定目标行驶。如果偏离航线,或者背道而驰、南辕北辙,跑得越快只能离目的地越远。作为管理人员企业的每一项规章制度、每一项要求、身边人的善意提醒与指点等,都是管理者行路的路标与信号,都是工作中规范我们自身行为的“交警”,管理员要时刻看好“道路标志”,看懂“交通信号”,领会那些标识的含义。没有目标的驾驶,永远不会有结果。没有目标的工作,永远不会有成效。

四是汽车上的安全带是驾驶员的生命线,关键时刻将起到挽救生命的作用。企业的规章制度也是全体管理人员的安全带与工作底线,这条制度的“安全带”即可保护企业利益不受损失,也可让管理人员自身的“安全”有所保障,免受因犯错误而带来的惩戒与处罚。请把这条“安全带”既要系在身上,又要记在心上,任何人都马虎不得。最近有一句公益广告说得明白:不系安全带,安全少一半。驾驶员上路行驶就一定要系好安全带,勿以事小而不为。管理员走上工作岗位也要系好企业的“安全带”——规章制度,勿以任何原因而弃之。

五是“酒驾”是出现交通事故的重要原因,被称为道路交通“第一大杀手”,是对自己和他人严重不负责任的行为表现,其危害是触目惊心的,既伤害个人与他人的生命又损害公私财物,给社会带来危害。据交警部门统计,酒后驾车与没喝酒驾车相比,发生交通事故的比率要高16倍。作为商场管理人员要坚决杜绝“酒驾”,拒绝接受吃请,否则,就会受制于人,听命于人,工作中难免畏首畏尾,或营私舞弊,或拿企业利益做交易,这就好比司机的酒驾,“手脚不听使唤”,早晚要出事。此外,酒驾已不仅仅是地方性的法规,从去年开始已经被国家正式上升为法律范畴,“酒驾”被列入违法条款,这是警醒也是忠告。各级管理人员都不要一意孤行,不要心存侥幸,自觉抵御“酒”的诱惑力,给自己留有说话的权利,否则,不自廉,必可怜。

六是作为驾驶员,驾车时就要精力集中,不得分散注意力,否则,就容易出车祸,给自己带来可怕的灾难,给同车者造成难以弥补的伤害,给路人带来生命危险,所谓“城门失火,殃及池鱼”,既害己又害人。管理者身边的人就好比是同车的乘客和同行人员,由于驾驶人员造成的交通事故,不仅给自己带来危害,同时也给同行者、路人、公私财物带来灾难。所以说,管理人员与驾驶员一样,不仅担负着自身的安危,也肩负着团队的命运,集体的利益,在工作与生活中一定要遵守规则,精力集中,谨慎操作,好自为之,把全部精力用于努力做好本职工作上。

七是车辆上路必须加入汽油才能启动,才能奔跑,而车辆一旦使用上了气囊,可能就标志着出了交通事故。“汽油”就相当于管理人员的学习充电、自我完善、结交的乐观积极向上的朋友,一旦使用上就会使我们有十足的动力向前行驶;而“气囊”就好比不良的习惯、不良的心态、结交不良的人,一旦用上了就会出现问题,就意味着要造成重大交通事故,伤亡事件。所以,要近贤人,远小人。企业中的所谓小人就是那些不能坚持原则、不能维护企业利益、不敢抓敢管的人。但愿我们的各级管理人员要象好的驾驶员一样,多用“汽油”跑路,少用“气囊”添堵,成为工作与生活中优秀的“驾驶员”。

总之,人生的路上,不仅要结果精彩,还需要注重过程的完美。也请正在岗位上的管理员朋友明辨方向,把稳舵位,按企业的规章制度与要求,认真履职,审慎操作,确保自身与团队的安全与和谐前进,共同抵达理想的彼岸。

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