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于总讲话
店商与电商和业态与生态
2013-03-29 10:10:09

——小议店商与电商之间的关系

当前,关于店商与电商的关系问题,一直被炒得沸沸扬扬,莫衷一是。那么,店商与电商究竟存在着怎样的关系?日前,于志良总经理在接待吉林大学、延百大、唐百大等到访客人时曾多次谈及此问题,其深入的思考、鞭辟入里的解答、恰如其分的形容,令人折服,值得借鉴。

店商与电商是两种不同的商业业态,每一种业态都有其存在的合理性,各自拥有不同的生存空间,各有各的优势与长处,不存在谁一定会取代谁的逻辑关系。业态犹如自然界的生态,每一种生态都有其生存的必要性,每个物种只有找到适合自己的生存环境才能生活得更好。如果说一个物种要取代另一个物种,就相当于谋求物种的单一化,根本生存不了。恐龙为什么要灭绝,就是因为它太强大了,一种独大,最后孤独求败,寂寞而亡,也就是自身生存的生物链断裂了,致使其无法生存。

业态也有其业态链,每个业态都有每个业态的作用与功能。存在即是合理的。因为人们的需求是多样性的,人们的消费习惯是多样性的,人们的消费感受是多样性的。众多的多样性,怎么可以用单一性的商业业态来满足。现代社会已经进入体验经济时代,参与社会活动,享受社会发展的物质成果,不是宅在家里所能享受到的。3D影院的视听效果,就是有别于电脑的音效。体验经济就必须是亲临现场,是身临其境,靠自身的感官去体验,而宅在家里怎么体验。体验经济是享受生活,而网购到的商品真假优劣姑且不论,也就只能叫做买东西。但是,作为电商的异军突起,自有其存在的道理,自有其优越性,如方便、廉价等等,在家里就可以“坐享其成”,是宅男宅女的首选生活方式,自然有其生存的空间。而电商也有其自身的弊端,商品质量问题、物流问题、售后问题等等,让电商隐忧颇多。

店商与电商,确实是有实体商业与虚拟商业的业态之分,但是,两者却存在相互依存的关系,电商决然脱离不了实体商业,如物流配送、仓储运输等都是实体商业,没有实体商业虚拟商业无从谈起。而实体商业不去研究虚拟商业,也早晚会被商业的发展趋势所淘汰。两种业态只有相互学习,相互借鉴,资源整合,形成利益共同体,寻找各自的加分点,才能更好地发展。如,电商可借助店商实体店的售后保障优势,店商也应与时俱进、学习电商的低价优势、网上售货的形式,挂网自营,等等。自然界的生态也是一样,小鸟要吃花的种子,但种子被吃却可以传播花粉,花没鸟能行吗?显然,答案是否定的。花与小鸟只有相互依存,和谐共生才能共同发展。

总之,店商与电商的业态关系,就好比自然界的生态关系,不是谁一定打败谁、谁会吞掉谁的关系,而是看谁更能适应形势、更能适应市场、从而在业态链上各展其才、自我完善的关系,最终走向一种相互依存、和谐共生的关系,这才是双方必然的最佳选择和结果。

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